Nhân Viên Kinh Doanh Outbound (Ngành Du Lịch)Carnival Group

I.Mục đích công việc:
Thực hiện bán chương trình tour có sẵn hay thiết kế riêng cho nhóm khách hàng lẻ lẫn doanh nghiệp.
II.Công việc hàng ngày:
A. Duy trì quan hệ khách hàng:
- Tìm khách hàng mới, đảm bảo duy trì khách hàng cũ
- Tư vấn chương trình tour, hỗ trợ tư vấn thủ tục cho khách hàng;
- Thống kê, lưu trữ đầy đủ thông tin về khách hàng đúng cách, đúng nơi công ty yêu cầu ( file excel đang lưu hành)
- Thực hiện phân tích - đánh giá yêu cầu của khách hàng để tạo ra requests khả dụng, tỉ lệ chốt sales/ tổng request trong tháng đạt ít nhất từ 05 Request trở lên;
B. Làm đúng quy trình, quy định:
- Cập nhật CMR ( sẽ được phổ biến sau), thông tin lên hệ thống, gom khách
- Chuyển giao thông tin cho công ty đầy đủ theo đúng quy định của công ty;
- Giám sát - kiểm tra bản thân sao lưu dữ liệu trên hệ thống IT đúng yêu cầu công ty;
- Thực hiện hợp đồng dịch vụ lữ hành với khách hàng theo đúng yêu cầu Công ty, yêu cầu đúng ngày khởi hành và ngày kết thúc
- Thi hành chiến lược kinh doanh và đáp ứng mục tiêu của Công ty
- Bảo đảm khách hàng tuân thủ điều khoản hợp đồng
- Thực hiện các báo cáo định kỳ của cá nhân (hàng ngày, tuần, tháng, quý, năm);
- Hỗ trợ thực hiện các báo cáo định kỳ của phòng/ ban (tuần, tháng, quý, năm);
- Dự thu, dư chi cho kế toán
C. Đảm bảo minh bạch, tài chính
- Thực hiện quy định doanh số của Công ty;