Nhân Viên Kinh Doanh (Sales Executive)CÔNG TY TNHH TRẦM HƯƠNG HOÀNG GIANG

1. CHỨC NĂNG
Nhân viên kinh doanh phụ trách công tác bán hàng của công ty tại khu vực/ kênh được giao.
2. NHIỆM VỤ
Nhân viên kinh doanh thực hiện 03 nhóm nhiệm vụ công việc chính sau:
2.1. Nhóm công việc hàng ngày trên thực địa - Viếng thăm khách hàng với các nhiệm vụ:
(1) Chăm sóc khách hàng (cũ) và đề xuất mua lại sản phẩm hoặc mua thêm sản phẩm mới;
(2) Tìm hiểu nhu cầu khách hàng (tiềm năng) và giới thiệu công ty/ sản phẩm, chào bán hàng hoặc lấy thông tin khách hàng;
(3) Nhắc nhở khách hàng (cũ) khi đến hạn thanh toán công nợ;
(4) Phối hợp (với Sales Admin) xử lý khiếu nại của khách hàng (cũ);
(5) Phối hợp (với Bộ phận giao hàng) xử lý các sự cố trong giao hàng;
(6) Thu thập và báo cáo thông tin thị trường (theo Báo cáo ngày);
(7) Tiếp nhận, xử lý các cuộc điện thoại đặt hàng (từ khách hàng/ Sales Admin);
Số lượng khách hàng cần viếng thăm hàng ngày: Theo mục tiêu đặt ra của Công ty.
2.2. Nhóm công việc hàng ngày tại văn phòng - Đến văn phòng thực hiện các nhiệm vụ:
(1) Theo dõi, phối hợp xử lý các đơn hàng cần giao;
(2) Gọi điện thoại đặt cuộc hẹn với khách hàng cho ngày (hoặc các ngày) tiếp theo;
(3) Lập kế hoạch làm việc ngày (theo mẫu) gởi cho Sales Admin;
(4) Cập nhật thông tin khách hàng (cũ - hiện hữu/ tiềm năng), tần suất mua hàng của khách hàng (F1, F2, F3, F4,...) và doanh số đã bán;
(5) Phối hợp xử lý các khiếu nại của khách hàng;
(6) Lấy hàng mẫu cho ngày viếng thăm khách hàng tiếp theo;
2.3. Nhóm công việc phát sinh:
(1) Hỗ trợ giao hàng;
(2) Thu hồi công nợ hoặc hỗ trợ thu hồi công nợ;
(3) Tham gia các buổi họp và huấn luyến kỹ năng/ chính sách/ sản phẩm;
3. QUYỀN HẠN
(1) Đề xuất các giải pháp nâng cao hiệu quả công tác bán hàng;
(2) Đề xuất dụng cụ hỗ trợ phù hợp phục vụ công tác chào bán hàng;
(3) Đề xuất Thư ký kinh doanh/ Sales Admin cung cấp dữ liệu khách hàng/ doanh số bán;
(4) Đề xuất công ty cung cấp hàng mẫu (khác sản phẩm tặng) để giới thiệu cho khách hàng;