Nhân Viên Kinh Doanh SMB (Doanh Nghiệp Vừa Và Nhỏ)CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI CÔNG NGHỆ THÔNG TIN DI ĐỘNG

Nhân Viên Kinh Doanh chịu trách nhiệm tư vấn và bán các sản phẩm và dịch vụ của Conek Telecom, bao gồm ứng dụng loyalty, autocare, HRM, hệ thống tổng đài VoIP, gói dịch vụ SMS, và gói quảng cáo Zalo. Mục tiêu là tiếp cận và phát triển khách hàng doanh nghiệp vừa và nhỏ (SMB), hỗ trợ họ lựa chọn các sản phẩm và dịch vụ phù hợp để cải thiện quy trình kinh doanh.
2. Trách Nhiệm Chính
• Phát triển kinh doanh:
o Tìm kiếm khách hàng: Xác định và tiếp cận các khách hàng tiềm năng trong lĩnh vực SMB.
o Tư vấn sản phẩm: Tư vấn khách hàng về các sản phẩm và dịch vụ của Conek Telecom như ứng dụng loyalty, autocare, HRM, hệ thống tổng đài VoIP, gói dịch vụ SMS, và gói quảng cáo Zalo.
o Chào bán sản phẩm: Giới thiệu và chào bán các sản phẩm, dịch vụ phù hợp với nhu cầu của khách hàng doanh nghiệp, đặc biệt tập trung vào SMB.
• Quản lý quan hệ khách hàng:
o Duy trì liên lạc: Xây dựng và duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng hiện tại và tiềm năng.
o Hỗ trợ sau bán hàng: Hỗ trợ khách hàng trong quá trình triển khai và sử dụng sản phẩm, giải quyết các vấn đề phát sinh và đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.
• Triển khai và hỗ trợ:
o Hỗ trợ triển khai: Hỗ trợ khách hàng trong quá trình triển khai các ứng dụng và dịch vụ, đảm bảo họ sử dụng hiệu quả và đúng mục đích.
o Đào tạo khách hàng: Hướng dẫn khách hàng cách sử dụng các sản phẩm và dịch vụ, cung cấp các tài liệu hướng dẫn cần thiết.
• Phân tích và đề xuất:
o Phân tích nhu cầu: Thu thập thông tin và phân tích nhu cầu của khách hàng để đề xuất các sản phẩm và dịch vụ phù hợp.
o Đề xuất cải tiến: Đưa ra các đề xuất cải tiến dịch vụ dựa trên phản hồi và nhu cầu của khách hàng.
• Quản lý dữ liệu và báo cáo:
o Quản lý thông tin khách hàng: Cập nhật và quản lý dữ liệu khách hàng trong hệ thống CRM, đảm bảo thông tin chính xác và bảo mật.
o Lập báo cáo: Lập báo cáo về hoạt động kinh doanh, doanh số và các chỉ số liên quan theo yêu cầu của quản lý