Nhân Viên Kỹ Thuật Bảo Hành ICTCông ty cổ phần bán lẻ kỹ thuật số FPT

- Nhận/trả máy từ khách hàng/đối tác
- Tiếp nhận, tư vấn KH trực tiếp hoặc qua điện thoại.
- Ghi nhận, xử lí khiếu nại KH nếu có.
- Chuẩn đoán, kiểm tra điều kiện bảo hành.
- Đặt linh kiện từ hãng nếu có phát sinh.
- Thay thế/sửa chữa/kiểm tra đảm bảo quy trình của hãng.
- Tiếp nhận linh kiện/thiết bị từ các bộ phận theo đúng quy trình.
- Thông tin với khách hàng/đối tác & cập nhập hệ thống.
- Thực hiện các yêu cầu được giao từ Trưởng trạm
- Học & hoàn thành các yêu cầu về chứng chỉ từ Hãng
- Báo cáo trực tiếp cho Trưởng/Phó Phòng Dịch vụ và Bảo hành, Trưởng trạm Bảo hành