Nhân viên kỹ thuật máy in

Tổng quan
- Đại diện dịch vụ của Fujifilm Business Innovation Vietnam (FBVN) làm việc tại khách hàng, chuyên xử lý sự cố máy cũng như yêu cầu khách hàng; chủ động kiểm soát và nâng cao hiệu năng sử dụng máy, làm việc toàn thời gian theo khung giờ khách hàng
- Nâng cao hiệu năng sử dụng thiết bị tại khách hàng và tăng mức độ hài lòng khách hàng
Mô tả Công việc:
• Quản lý kho vật tư tiêu hao tại khách hàng để phục vụ thay thế tại chỗ.
• Hỗ trợ xử lý sự cố máy, yêu cầu khách hàng tại chỗ như: thay mực, trống, bảo trì sơ bộ máy, sửa chữa lỗi nhẹ (hoặc kết hợp nhận hỗ trợ từ xa của kỹ sư FBVN) các máy đa chức năng, máy in; hỗ trợ lắp máy, lấy chỉ số, cài Driver, setup scan.
• Hướng dẫn sử dụng máy và thiết lập Driver in cho khách hàng khi cần.
• Lập báo cáo hoạt động hỗ trợ trong tháng và thực hiện khảo sát hài lòng khách hàng khi cần.