Nhân viên Kỹ thuật onlineCÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ GEARVN

Mô tả công việc

1. Tư vấn kỹ thuật từ xa
• Tiếp nhận xử lý từ xa các vấn đề liên quan đến kỹ thuật của khách hàng.
• Hướng dẫn cài đặt/lắp đặt thông qua call/chat.
• Kiểm tra, xử lý và giải đáp các vấn đề của khách hàng.
2. Hướng dẫn, giải đáp bảo hành
• Tra cứu, cung cấp cho khách hàng các thông đến bảo hành.
• Hướng dẫn xử lý bảo hành, hỗ trợ khách hàng gửi/trả bảo hành.
3. Các trách nhiệm khác
• Phối hợp với các team liên quan về xử lý kỹ thuật cho khách hàng.
• Cung cấp đầy đủ thông tin của khách hàng, các tiến trình xử lý công việc lên hệ thống chung.
• Thực hiện các công việc khác theo sự phân công từ Quản

Yêu cầu