Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu bảo hành, sửa chữa từ khách hàng tại văn phòng hoặc nhà khách hàng
Thông báo cho nhà máy về các trường hợp cần bảo hành, ghi nhận dữ liệu và tiến hành bảo hành cho khách hàng
Liên hệ khách hàng
giao hàng và hướng dẫn sử dụng sản phẩm tại nhà
Hỗ trợ kỹ thuật cho khách tại nhà
Quay các video lắp đặt thiết bị, vệ sinh thiết bị tại nhà của khách để nhóm marketing có dữ liệu quảng bá chất lượng dịch vụ
Vệ sinh các thiết bị máy chăm sóc thú cưng tại nhà
Theo dõi, cập nhật tình trạng bảo hành lên hệ thống và phản hồi cho khách hàng
Xử lý các vấn đề phát sinh từ khách hàng trong quá trình sử dụng
Quản lý kho linh kiện, phụ tùng thay thế một cách ngăn nắp, có hệ thống
Lập báo cáo định kỳ về tình hình bảo hành, sửa chữa
Thống kê và phân tích các lỗi thường gặp
Xử lý các công việc theo hướng dẫn cấp trên
1. Trình độ & Kinh nghiệm:
- Tốt nghiệp Đại học
- Có khả năng thay thế và sửa chữa những lỗi cơ bản của thiết bị điện tử như thay thế mô tơ, cảm biến, điều chỉnh sửa chữa mạch, cảm biến, động cơ giảm tốc,..
2. Tố chất cá nhân:
- Cẩn thận, tỉ mỉ trong công việc
- Có tinh thần trách nhiệm cao
- Chủ động trong công việc
- Chịu được áp lực công việc
- Nhiệt tình, thân thiện với khách hàng
• Thu nhập: Lương 7.000.000 + 3.000.000 KPI khi hoàn thành 100% KPI + 1% hoa hồng bán sỉ bán lẻ sản phẩm (nếu có) + 3% doanh số thu từ khách hàng về sửa chữa máy + phụ cấp 50k/ 1 lần hỗ trợ khách tại nhà + thưởng hiệu quả năm có thể lên đến 5 tháng lương/ năm khi công ty đạt mục tiêu, tổng thu nhập trung bình ≥ 12tr/ tháng
• Thời gian thử việc: 02 tháng (85% lương chính thức mức 7tr + thưởng)
• Các chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định
• Được đào tạo nâng cao chuyên môn
• Được cung cấp đầy đủ các trang thiết bị làm việc