Mô tả Công việc
1. Trách nhiệm, nhiệm vụ chuyên môn
· Tiếp nhận và xử lý sự vụ bảo hành với tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ chuyên nghiệp.
· Xử lý các sự vụ kỹ thuật khó mà trung tâm ủy quyền địa phương không xử lý được.
· Xử lý các khiếu nại nhạy cảm, có nguy cơ ảnh hưởng uy tín thương hiệu tại khu vực phía Bắc.
· Ứng cứu các tỉnh lân cận khi xảy ra quá tải do thiên tai hoặc trung tâm địa phương đóng cửa đột ngột.
· Thực hiện các việc liên quan đến chuyên môn theo yêu cầu của quản lý hoặc Ban
Giám Đốc.
· Báo cáo về các vấn đề hư hỏng của sản phẩm phát sinh bất thường trong khu vực phụ trách cho quản lý trực tiếp hoặc trưởng bộ phận.
2. Trách nhiệm, nhiệm vụ khác.
· Thực hiện bảo mật thông tin theo quy định của Công ty.
· Phối hợp với các bộ phận có liên quan để thực hiện công việc được giao
· Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của cấp trên
Yêu Cầu Công Việc
1. Trình độ học vấn: Trung cấp
2. Chuyên ngành: Điện lạnh, điện gia dụng hoặc các chuyên ngành liên quan
3. Chứng chỉ:
4. Kinh nghiệm: 2 năm kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực Điện lạnh, điện máy gia dụng và
phục vụ sửa chữa
5. Kiến thức chuyên môn: Có kiến thức chuyên môn về Điện lạnh, điện gia dụng ở mức toàn diện
6. Tin học: Sử dụng thành thạo các phần mềm tin học văn phòng, Biết sử dụng phần mềm quản lý bảo hành
7. Ngoại ngữ: Giao tiếp bằng
Tiếng Anh ở mức độ cơ bản
8. Kỹ năng: Giải quyết vấn đề, Làm việc nhóm
9. Thái độ/tố chất: Khả năng học hỏi, Chăm chỉ, cẩn trọng, chịu khó, Trung thực, thẳng thắn, Linh hoạt và thích nghi