Nhân Viên Lễ Tân (Nam)Sala Grand TuyHoa Hotel

- Thực hiện công việc làm thủ tục nhận phòng và trả phòng cho Khách. Thực hiện theo chính sách và quy trình làm việc của công ty.
- Đảm bảo tất cả khách đến đều được chào hỏi và có thời gian để tiếp xúc với khách một cách hiệu quả.
- Luôn có mặt tại quầy Lễ tân và luôn sẵn sàng để đáp ứng yêu cầu của khách: thu đổi ngoại tệ, đổi phòng, ...
- Cập nhập thông tin phòng, loại phòng, giá phòng và các chương trình khuyến mãi.
- Thực hiện công việc bàn giao ca hằng ngày.
- Phối hợp với bộ phận Buồng phòng để nắm thông tin về tình trạng phòng, khả năng cung cấp phòng, thông báo cho BP Buồng phòng nếu có sự thay đổi phòng/ chuyển phòng.
- Giải quyết sự cố và kịp thời báo cáo quản lý các sự việc ngoài tầm kiểm soát
- Nắm vững và sử dụng tốt phần mềm quản lý khách sạn và các phần mềm liên quan
- Thực hiện các báo cáo khi kết thúc ca