Nhân Viên Lễ Tân

Thực hiện công tác quản lý thông tin khách hàng và thực hiện các báo cáo liên quan theo yêu cầu của cấp Quản lý trực tiếp.
Đón tiếp, chăm sóc và cung cấp, ghi nhận các thông tin liên quan khách hàng. Hướng dẫn khách hàng làm thủ tục để sử dụng dịch vụ.
Ghi nhận, theo dõi và nhắc lịch hẹn thăm khám & sử dụng dịch vụ theo liệu trình.
Thực hiện việc chăm sóc khách hàng trước, trong, sau điều trị & khai thác khách hàng tiềm năng. Xây dựng mối quan hệ với khách hàng, cập nhật chương trình khuyến mại, dịch vụ/công nghệ mới và chính sách ưu đãi để tư vấn cho khách hàng.
Điều phối khách hàng đến bộ phận dịch vụ, giải đáp & tiếp nhận khiếu nại/góp ý của khách hàng, chuyển khiếu nại đến các bộ phận của phòng khám và báo cáo Giám đốc phòng khám đúng quy định.
Thực hiện cung cấp, lưu trữ dữ liệu hình ảnh và có trách nhiệm thực hiện các hạng mục công việc hỗ trợ marketing theo yêu cầu của cấp Quản lý trực tiếp.