Mô tả công việc
Báo cáo cho: Trưởng phòng Live Commerce / người phụ trách phiên live
Mục tiêu vị trí: Trực tiếp chuẩn bị và vận hành phiên livestream bán hàng theo brief đã được chốt; hỗ trợ tăng tương tác, chuyển đổi và chất lượng trải nghiệm khách hàng.
Nhiệm vụ chính
• Chuẩn bị sản phẩm mẫu, đạo cụ, nguyên liệu, bảng giá và khu vực demo theo kế hoạch từng phiên live.
• Kiểm tra các điều kiện kỹ thuật trước live: camera, âm thanh, ánh sáng, đường truyền, thiết bị và tài khoản/phần mềm vận hành.
• Thực hiện một hoặc nhiều vai trò theo phân công: Host/MC Livestream, Livestream Operator, Demo/Live Sales Assistant.
• Trong phiên live: hỗ trợ ghim sản phẩm, chuyển SKU, theo dõi voucher/ưu đãi, hỗ trợ demo, tương tác khách và xử lý tình huống phát sinh.
• Bám đúng brief; không tự ý thay đổi giá, SKU, voucher, combo hoặc thông điệp/claim đã được phê duyệt cho phiên live.
• Ghi nhận câu hỏi khách hàng, phản đối, lỗi sản phẩm/vận hành và các tình huống cần cải thiện để báo lại Trưởng phòng và bộ phận liên quan.
• Sau phiên live: kiểm đếm/hoàn trả mẫu và đạo cụ, bàn giao dữ liệu/sự cố, tham gia review kết quả và thực hiện các hành động cải tiến được phân công.
Yêu cầu
Yêu cầu ứng viên
• Yêu thích livestream, bán hàng và môi trường thương mại điện tử; ưu tiên có kinh nghiệm TikTok Shop, Shopee Live hoặc bán hàng qua livestream.
• Giao tiếp tốt, phản xạ nhanh, chủ động và có tinh thần dịch vụ khách hàng; nếu làm Host cần tự tin trước máy quay.
• Có khả năng học sản phẩm nhanh, demo rõ ràng và xử lý phản đối/câu hỏi của khách trong phiên live.
• Sử dụng tốt thiết bị và công cụ livestream cơ bản; nếu làm Operator cần thao tác chính xác, nhanh và tập trung cao.
• Có tinh thần phối hợp, chịu được áp lực theo lịch live/campaign và sẵn sàng làm việc theo ca khi có yêu cầu vận hành.
Vì sao nên gia nhập Elmich?
- Thu nhập từ 14-16 trđ + KPI + thưởng khác + phụ cấp...
- Xét tăng lương định kỳ hằng năm và theo hiệu quả công việc.
- Hưởng đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN, nghỉ lễ, Tết, phép năm và các chế độ theo quy định pháp luật.
- Tham gia bảo hiểm sức khỏe PTI cùng các chính sách phúc lợi bổ sung của Công ty.
- Hưởng ưu đãi mua sắm sản phẩm Elmich dành riêng cho CBNV.
- Tham gia du lịch, hoạt động gắn kết 2-3 lần/năm cùng nhiều chương trình nội bộ.
- Làm việc trong môi trường sản xuất chuyên nghiệp, bài bản theo tiêu chuẩn châu Âu, chú trọng chất lượng và an toàn.
- Có cơ hội được đào tạo, nâng cao chuyên môn và phát triển nghề nghiệp trong môi trường sản xuất quy mô.
- Thương hiệu gia dụng cao cấp đến từ Cộng hòa Séc, hoạt động tại nhiều thị trường châu Âu và châu Á
Quyền lợi
Thưởng
Thưởng vượt doanh số và các ngày Lễ Tết trong năm cùng quà tặng dịp lễ, sinh nhật, cưới hỏi...
Chăm sóc sức khoẻ
Hưởng chế độ Bảo hiểm (BHXH, BHYT, BHTN) theo Luật lao động, thẻ chăm sóc sức khỏe
Cơ hội du lịch
Môi trường làm việc trẻ trung, năng động, cơ hội thăng tiến cao
Du lịch thường niên 2-3 lần/năm
Thông tin khác
Xem thêm
Thông tin chung
- Thu nhập: 14tr-16tr ₫/tháng
Nơi làm việc
- Tầng 17, tòa nhà 319 BQP, Số 63 Lê Văn Lương, Phường Trung Hòa, Cầu Giấy, Hà Nội.