1. Mục đích của vị trí
Nhân viên Livestream Marketing trực tiếp lên sóng bán hàng, tư vấn sản phẩm trên các nền tảng TikTok Shop/Shopee Live - kênh bán hàng trực tiếp quan trọng của Tập đoàn - giúp kiểm soát chất lượng tư vấn và tối ưu chi phí so với việc phụ thuộc hoàn toàn vào KOL bên ngoài.
2. Vị trí trong sơ đồ tổ chức
Vị trí thuộc team Live Stream, phối hợp trực tiếp với
Trade Marketing cho chương trình giá và Booking khi cần KOL đồng hành; báo cáo Trưởng nhóm hoặc CEO.
3. Sản phẩm và đối tượng làm việc
Các sản phẩm đang được đẩy bán trên kênh online của nhãn hàng phụ trách; đối tượng là người tiêu dùng xem trực tiếp trên các sàn thương mại điện tử/mạng xã hội.
4. Quy trình làm việc chính
Nhận lịch và kịch bản từ MKT Online/Trade Marketing → chuẩn bị sản phẩm, set-up trường quay → lên sóng bán hàng/tư vấn → chốt đơn qua sàn → tổng hợp báo cáo doanh số, lượt xem, tương tác sau phiên live.
5. Nhiệm vụ cụ thể (theo mức độ quan trọng)
Lên sóng livestream bán hàng/tư vấn sản phẩm theo khung giờ cố định.
Tương tác, trả lời bình luận và chốt đơn hàng trực tiếp trên sóng.
Phối hợp livestream cùng KOL/KOC hoặc đối tác của nhãn hàng khi có lịch.
Tổng hợp báo cáo doanh số, lượt xem, tương tác sau mỗi phiên live và đề xuất cải thiện kịch bản/set-up.
6. Công việc theo ngày / tuần / tháng
Hằng ngày: lên sóng theo khung giờ cố định, tương tác trả lời bình luận, chốt đơn, phối hợp livestream với đối tác của nhãn hàng khi có lịch.
Hằng tuần: họp rút kinh nghiệm phiên live, cập nhật kịch bản/ưu đãi mới.
Hằng tháng: tổng kết doanh số theo phiên live, đề xuất cải thiện set-up/kịch bản.
7. Đầu vào - Đầu ra
Đầu vào: sản phẩm, chương trình khuyến mãi, kịch bản nội dung.
Đầu ra: doanh số bán hàng trực tiếp, số liệu tương tác/lượt xem, phản hồi khách hàng thời gian thực.
8. Các mối quan hệ công việc
MKT Online, Trade Marketing (chương trình giá/khuyến mãi), Booking (khi có KOL đồng livestream), bộ phận kho vận (đảm bảo hàng có sẵn khi chốt đơn).
9. Khó khăn / thách thức thường gặp
Áp lực doanh số theo từng phiên live; xử lý tình huống khách hàng hỏi khó về công dụng sản phẩm mà không cam kết quá mức theo quy định quảng cáo; duy trì năng lượng khi live nhiều giờ liên tục.
10. Tiêu chí đánh giá kết quả công việc
Doanh số/phiên live, tỷ lệ chốt đơn trên lượt xem, mức độ tuân thủ nội dung/quy định quảng cáo, chỉ số giữ chân người xem.
11. Định hướng phát triển
Nhân viên Livestream Marketing → Trưởng nhóm Livestream, hoặc chuyển hướng sang đào tạo KOL/KOC nội bộ.
Chuyên ngành/Background: Không yêu cầu ngành học cụ thể; ưu tiên có nền tảng truyền thông, MC, bán hàng.
Bằng cấp, chứng chỉ: Không bắt buộc bằng cấp; ưu tiên có kinh nghiệm thực chiến livestream.
Kinh nghiệm: Ưu tiên có kinh nghiệm livestream bán hàng tối thiểu 6 tháng-1 năm; không bắt buộc nếu ứng viên có tố chất dẫn dắt tốt và được đào tạo. Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm livestream dược/hàng mẹ & bé/sữa hoặc có chuyên môn về dược/dược sỹ.
Kỹ năng chuyên môn: Kỹ năng dẫn dắt/tư vấn bán hàng trên sóng, hiểu cơ chế thuật toán livestream của TikTok Shop/Shopee Live, xử lý đơn hàng trên sàn.
Kỹ năng mềm: Giao tiếp tự tin trước ống kính, phản xạ nhanh, chịu được áp lực doanh số.
Kiến thức bổ sung: Hiểu biết sản phẩm để tư vấn đúng (được đào tạo nội bộ nếu chưa có); nắm quy định quảng cáo khi tư vấn công dụng sản phẩm.
Độ tuổi: Không yêu cầu độ tuổi cụ thể; ưu tiên ứng viên năng động, tự tin trước ống kính.
Thái độ, hành vi: Năng lượng tích cực, trung thực khi tư vấn công dụng sản phẩm, kỷ luật giờ giấc lên sóng.
Phù hợp văn hóa: Đại diện hình ảnh Tập đoàn trên sóng trực tiếp - cần sự chuyên nghiệp và tuân thủ quy định quảng cáo.
Thu nhập: Khoảng 8 - 14 triệu đồng/tháng lương cứng, cộng hoa hồng theo doanh số/phiên live.
Thưởng: Lương tháng 13; thưởng hiệu quả kinh doanh theo quý/năm; thưởng nóng theo chính sách chung của Tập đoàn.
Phụ cấp: Ăn trưa 35.000 đồng/ngày; phụ cấp gửi xe, công tác phí,
làm thêm giờ (OT) theo quy chế công ty.
Bảo hiểm & sức khỏe: Đóng BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ ngay khi ký hợp đồng lao động chính thức từ đủ 01 tháng trở lên, theo quy định pháp luật hiện hành; khám sức khỏe định kỳ 01 lần/năm.
Nghỉ phép, nghỉ lễ: 12 ngày phép năm theo luật, cộng thêm theo thâm niên; nghỉ lễ, Tết đầy đủ theo quy định Nhà nước.
Đào tạo & đánh giá: Đào tạo kỹ năng dẫn dắt livestream và cập nhật xu hướng nền tảng mới (TikTok Shop, Shopee Live...) định kỳ mỗi quý; review lương định kỳ 01 lần/năm.
Phúc lợi khác: Du lịch/team building 01 lần/năm và Year End Party toàn Tập đoàn; chế độ hiếu hỷ, sinh nhật, thăm hỏi ốm đau; được trang bị công cụ làm việc (thiết bị livestream, điện thoại) phù hợp tính chất công việc.