Nhân Viên Nghiệp Vụ Ngân Hàng - Hội Sở Chính/ Banking Staff - Head Office

1. Bộ Phận Kiếm soát hoạt động, quy định về nghiệp vụ ngân hàng và hỗ trợ chi nhánh (Operation Control, Branch Regulation & Support Unit)
• Thường xuyên cập nhật, nghiên cứu, phân tích các văn bản quy phạm pháp luật, quyết định, luật, chính sách mới nhất của Chính phủ, Ngân hàng Nhà nước Việt Nam và các bên liên quan trong lĩnh vực ngân hàng;
• Tham gia soạn thảo, xây dựng các Hướng dẫn nội bộ, Sổ tay và các biểu mẫu liên quan đến hoạt động và nghiệp vụ ngân hàng phi tín dụng của khách hàng.
• Xem xét Quy định/ Hướng dẫn nội bộ và các Biểu mẫu liên quan để đảm bảo tuân thủ quy định mới nhất và chính sách của PBB;
• Xử lý các thắc mắc, vấn đề và trường hợp phát sinh của Chi nhánh/ PGD cũng như khách hàng liên quan đến Quy định nội bộ về nghiệp vụ ngân hàng đã được ban hành nhằm mang lại trải nghiệm tốt hơn cho khách hàng và cải thiện chất lượng dịch vụ ngân hàng;
• Chịu trách nhiệm duy trì việc phân loại có hệ thống và điền đầy đủ tất cả các văn bản pháp luật và Hướng dẫn/Sổ tay/Bản ghi nhớ nội bộ của Ngân hàng;
• Tư vấn các vấn đề liên quan đến pháp luật cho các PGD, Chi nhánh Ngân hàng về các dịch vụ thanh toán, tiền gửi và tiết kiệm, chuyển tiền và đầu tư quốc tế, v.v.;
• Lập các báo cáo theo yêu cầu của Trưởng phòng hoặc các Vụ/NHNN/Chính phủ theo quy định.
• Hỗ trợ Trưởng phòng chuẩn bị cuộc họp, lập biên bản cuộc họp, thông báo và trao đổi thông tin với các phòng ban, Chi nhánh và các công việc liên quan khác khi phát sinh.
2. Bộ phận đối soát/tra soát giao dịch thẻ NAPAS (NAPAS reconciliation)
• Tra soát/đối soát
- Kiểm soát hoạt động đối soát/tra soát giao dịch hàng ngày giữa PBVN và NAPAS;
- Xử lý các trường hợp khi dữ liệu hai bên lệch nhau theo đúng quy trình đã được phê duyệt;
- Giải quyết khiếu nại,tra soát và hoàn trả,[protected info] phát sinh yêu cầu từ khách hàng của PBVN/Ngân hàng đối tác;
- Kết hợp với các Phòng liên quan để giải quyết những trường hợp đặc biệt khi có phát sinh lỗi/sự cố.
• ATM
- Kiểm tra hoạt động của các cây ATM trên toàn hệ thống đảm bảo các cây ATM của PBVN hoạt động thông suốt;
- Phối hợp với Phòng IT kiểm tra và xử lý ATM lỗi (nếu cần);
• Xây dựng và cải tiến quy trình
- Tham gia xây dựng quy trình, hướng dẫn cho nghiệp vụ mà bộ phận đang quản lý, vận hành
- Đề xuất cải tiến quy trình, đảm bảo tính hiệu quả và phù hợp với các quy định hiện hành và quy định nội bộ của Ngân hàng.
• Báo cáo và tuân thủ
- Thực hiện các báo cáo định kỳ thống kê số liệu giao dịch của các sản phẩm, dịch vụ cho các bên liên quan theo quy định;
- Cập nhật báo cáo khi có yêu cầu mới/thay đổi từ NAPAS hoặc PBVN
- Đảm bảo toàn bộ hoạt động nghiệp vụ của bộ phận tuân thủ theo các quy định hiện hành và quy định nội bộ của Ngân hàng.
• Các công việc khác
- Tham gia triển khai các dự án liên quan đến nghiệp vụ tra soát/đối soát/máy ATM theo phân công của Ban lãnh đạo và Trưởng phòng;
- Thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công của cấp trên.
--> Vui lòng ghi rõ bộ phận (unit) mong muốn khi ứng tuyển trong CV.