Nhân Viên Quản Lý Chất Lượng Vận HànhCông ty CP TM DV TOTTOT
Nơi làm việc: Hồ Chí Minh
Ngành nghề: Xuất - Nhập khẩu, Sản xuất / Vận hành sản xuất, Giao thông/Vận tải/Thủy lợi/Cầu đường, Giao Dịch Khách Hàng, Dịch vụ, QA-QC/ Thẩm định/ Giám định
Thu nhập: 7.5 - 9 triệu
Hình thức: Toàn thời gian
Ngày đăng: 21/03/2024
Hạn nộp: 20/04/2024
Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:
Mô tả công việc
1. Chịu trách nhiệm về KPI (Chỉ tiêu) giao nhận của các tài khoản khách hàng được phân công: Chỉ tiêu giao hàng thành công, chỉ tiêu giao hàng hoàn trả, mức độ hài lòng của khách hàng về dịch vụ vận chuyển Best Express
Phản hồi tin nhắn của khách hàng trên các group chat, tin nhắn, email, hệ thống CRM Best Express
Tiếp nhận thông tin, giải đáp thắc mắc, phàn nàn của khách hàng và giải quyết khiếu nại liên quan đến dịch vụ vận chuyển, chất lượng phục vụ, hành trình đơn hàng.
Gọi đến địa chỉ người nhận hàng để biết lý do huỷ đơn/lý do khách chưa nhận được hàng
Cập nhật đầy đủ thông tin đơn hàng cho các shop và báo cáo lên hệ thống
Liên hệ với các FC và các đầu mối hỗ trợ xử lý đối với các đơn hàng cần phát lại, đơn hàng chậm trễ.
2. Nhận đơn hàng khách lẻ
Tư vấn, hướng dẫn sử dụng dịch vụ
Tạo tài khoản
Tạo đơn hàng trên hệ thống
Thu tiền phí vận chuyển
3. Nhận đơn hàng shop
Kiểm đếm số lượng nhập kho
Tạo đơn hàng
Phản hồi tin nhắn của khách hàng trên các group chat, tin nhắn, email, hệ thống CRM Best Express
Tiếp nhận thông tin, giải đáp thắc mắc, phàn nàn của khách hàng và giải quyết khiếu nại liên quan đến dịch vụ vận chuyển, chất lượng phục vụ, hành trình đơn hàng.
Gọi đến địa chỉ người nhận hàng để biết lý do huỷ đơn/lý do khách chưa nhận được hàng
Cập nhật đầy đủ thông tin đơn hàng cho các shop và báo cáo lên hệ thống
Liên hệ với các FC và các đầu mối hỗ trợ xử lý đối với các đơn hàng cần phát lại, đơn hàng chậm trễ.
2. Nhận đơn hàng khách lẻ
Tư vấn, hướng dẫn sử dụng dịch vụ
Tạo tài khoản
Tạo đơn hàng trên hệ thống
Thu tiền phí vận chuyển
3. Nhận đơn hàng shop
Kiểm đếm số lượng nhập kho
Tạo đơn hàng
Yêu cầu công việc
Có hiểu biết cơ bản về giao nhận và vận chuyển hàng hóa, giải quyết khiếu nại khách hàng
Xử lý đa công việc
Giải quyết vấn đề và xử lý tình huống
Làm việc độc lập và theo nhóm
Giao tiếp tốt qua điện thoại và trực tiếp
Biết tiếp thu và học hỏi
Siêng năng, nhiệt tình với công việc
Tinh thần trách nhiệm cao
Cẩn thận
Nhanh nhẹn/ Năng động
Xử lý đa công việc
Giải quyết vấn đề và xử lý tình huống
Làm việc độc lập và theo nhóm
Giao tiếp tốt qua điện thoại và trực tiếp
Biết tiếp thu và học hỏi
Siêng năng, nhiệt tình với công việc
Tinh thần trách nhiệm cao
Cẩn thận
Nhanh nhẹn/ Năng động
Quyền lợi được hưởng
Ứng viên được làm việc trong môi trường làm việc năng động.
Được training nghiệp vụ và có đội ngũ quản lí hỗ trợ trong quá trình làm việc
Chính sách thưởng, hoa hồng cao
Chính sách tham gia BHXH, BHYT
Tăng lương theo quy định, lương tháng 13, thưởng các dịp lễ....
Team buiding
Được training nghiệp vụ và có đội ngũ quản lí hỗ trợ trong quá trình làm việc
Chính sách thưởng, hoa hồng cao
Chính sách tham gia BHXH, BHYT
Tăng lương theo quy định, lương tháng 13, thưởng các dịp lễ....
Team buiding
Thông tin khác
Phân tích mức độ phù hợp
New
Xem ngay
Cấp bậc
Nhân viên
Kinh nghiệm
1 năm
Số lượng tuyển
3 người
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Giới tính
Nam
New
Xem ngay
Cấp bậc
Nhân viên
Kinh nghiệm
1 năm
Số lượng tuyển
3 người
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Giới tính
Nam
Giới thiệu công ty
Công ty CP TM DV TOTTOT
Phường Phước Long B, Quận 9, Tp Hồ Chí Minh
Việc làm tương tự
Nhân Viên Quản Lý Chất Lượng - Academic Officer
ATEN ENGLISH CENTER
8 - 12 triệu
Hồ Chí Minh
06/10/2024
Nhân Viên Quản Lý Chất Lượng
Công Ty TNHH MTV Haram Corporation
Đến 20 triệu VNĐ
Hồ Chí Minh, Long An
11/10/2024
Nhân viên quản lý chất lượng
CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ XÂY DỰNG THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ VIỆT GLOBAL
Thỏa thuận
Hồ Chí Minh, Đồng Nai
27/10/2024
Nhân viên Quản lý chất lượng hệ thống ISO
CÔNG TY CỔ PHẦN EUROWINDOW
9 Tr - 11 Tr VND
Hồ Chí Minh
31/10/2024
Nhân Viên Quản Lý Chất Lượng - Co.Opfood
Liên Hiệp Hợp Tác Xã Thương Mại TP. Hồ Chí Minh Saigon Co.op
7 - 10 triệu
Hồ Chí Minh, Bình Dương
20/10/2024
Nhân Viên Quản Lý Chất Lượng Bệnh Viện
Công ty TNHH Bệnh Viện Đa Khoa Tâm Trí Sài Gòn
Thương lượng
Hồ Chí Minh
21/10/2024
Nhân Viên Quản Lý Chất Lượng (QC)
Công ty TNHH Roeders Việt Nam
12 - 15 triệu
Hồ Chí Minh
16/10/2024
Nhân Viên Quản Lý Chất Lượng
Công ty TNHH Yoshimoto Việt Nam
500 USD - 800 USD
Hồ Chí Minh
12/10/2024
Nhân Viên Quản Lý Chất Lượng (QA/QC)
Công Ty TNHH Điện Tử Elek
8 - 11 triệu VNĐ
Hồ Chí Minh
20/10/2024
Vị trí Nhân Viên Quản Lý Chất Lượng Vận Hành do công ty Công ty CP TM DV TOTTOT tuyển dụng tại Hồ Chí Minh, Joboko tự động tổng hợp mức lương 7.5 - 9 triệu, tìm thêm việc làm về Nhân Viên Quản Lý Chất Lượng Vận Hành hoặc công ty Công ty CP TM DV TOTTOT ở các link phía trên
Giới thiệu công ty
Công ty CP TM DV TOTTOT
Phường Phước Long B, Quận 9, Tp Hồ Chí Minh