Nhân viên Quản lý Đơn hàng

Tổng quan công việc:

Là cầu nối quan trọng giữa khách hàng và nhà máy, bạn sẽ chịu trách nhiệm điều phối toàn bộ vòng đời của đơn hàng từ khi tiếp nhận đến khi giao hàng thành công. Vai trò của bạn quyết định sự hài lòng của khách hàng và uy tín của công ty.

Nhiệm Vụ Chính Của Bạn:

• Quản lý & Xử lý Đơn hàng (PO): Tiếp nhận, phân tích và đồng bộ thông tin đơn hàng mới từ khách hàng lên hệ thống quản lý.
• Tham gia hoạt động Sales: Chủ động phối hợp cùng nhân viên Sales để chăm sóc khách hàng cũ, tư vấn bán thêm sản phẩm mới và hỗ trợ chốt hợp đồng khi cần thiết.
• Điều phối Sản xuất & Cung ứng: Chủ động phối hợp chặt chẽ với các phòng ban (Kế hoạch sản xuất, Thu mua, QC, Kho) để theo dõi tiến độ, đảm bảo sản phẩm đạt chất lượng và xuất xưởng đúng hạn.
• Chăm sóc & Giải quyết Sự cố: Tiếp nhận phản hồi, xử lý linh hoạt và nhanh chóng các vấn đề phát sinh liên quan đến đơn hàng, mang lại trải nghiệm dịch vụ tốt nhất cho khách hàng.
• Các hoạt động khác: Tham gia các dự án cải tiến quy trình vận hành và thực hiện các nhiệm vụ bổ trợ khác theo định hướng của Quản lý trực tiếp.