Mô tả công việc
Mô tả Công việc
Tư vấn cho khách hàng về tính năng của sản phẩm, giá cả, chương trình khuyến mại, so sánh các sản phẩm khác của Công ty hoặc các sản phẩm khác của đối thủ cạnh tranh... qua các sản Thương mại điện tử Tiki, Shopee, Lazada, điện thoại, face book, nick chat, fanpage
Xử lý khiếu nại với PSC các sàn Tiki, Shopee, Lazada
Chăm sóc khách hàng, gọi điện, nhắn tin hoặc gửi ibox cảm ơn khách hàng
Thực hiện các bước trong quy trình Tư vấn hàng : Tiếp nhận câu hỏi, Tư vấn cho khách hàng để đáp ứng nhu cầu của khách hàng, Chốt đơn hàng, phối hợp với kho giao hàng
Phối hợp với bộ phận Kho vận để giao hàng và thu tiền hàng của khách hàng
Báo cáo cuộc gọi, target, số lượng đơn hàng, lượt khách hàng hỗ trợ hàng ngày, làm đề nghị thanh toán...
Trực ca tối 1-2 lần/ tuần ( từ 18h-21h) - trợ cấp trực tối 100k/ buổi
Trực Camp 1-2 lần/ tháng ( từ 22h-2h)- trợ cấp trực đêm 200k/ buổi
Đăng ký ca Livestream được trợ cấp 300k/ buổi + thưởng doanh thu
Tư vấn cho khách hàng về tính năng của sản phẩm, giá cả, chương trình khuyến mại, so sánh các sản phẩm khác của Công ty hoặc các sản phẩm khác của đối thủ cạnh tranh... qua các sản Thương mại điện tử Tiki, Shopee, Lazada, điện thoại, face book, nick chat, fanpage
Xử lý khiếu nại với PSC các sàn Tiki, Shopee, Lazada
Chăm sóc khách hàng, gọi điện, nhắn tin hoặc gửi ibox cảm ơn khách hàng
Thực hiện các bước trong quy trình Tư vấn hàng : Tiếp nhận câu hỏi, Tư vấn cho khách hàng để đáp ứng nhu cầu của khách hàng, Chốt đơn hàng, phối hợp với kho giao hàng
Phối hợp với bộ phận Kho vận để giao hàng và thu tiền hàng của khách hàng
Báo cáo cuộc gọi, target, số lượng đơn hàng, lượt khách hàng hỗ trợ hàng ngày, làm đề nghị thanh toán...
Trực ca tối 1-2 lần/ tuần ( từ 18h-21h) - trợ cấp trực tối 100k/ buổi
Trực Camp 1-2 lần/ tháng ( từ 22h-2h)- trợ cấp trực đêm 200k/ buổi
Đăng ký ca Livestream được trợ cấp 300k/ buổi + thưởng doanh thu
Yêu cầu
Yêu Cầu Công Việc
Tốt nghiệp Cao đẳng, Đại học, chuyên ngành Kinh tế, Quản trị kinh doanh ...
Kinh nghiệm làm việc tại vị trí tương đương tối thiểu: 01 năm về Kinh doanh Online qua sàn Thương mại điện tử, Telesale, Chăm sóc khách hàng
Kĩ năng giao tiếp tốt, giọng nói lưu loát, dễ nghe, không ngọng
Thành thạo máy tính: word, excel, mạng xã hội
Kinh nghiệm livestream bán hàng trên các nền tảng xã hội như tiktok, facebook
Kỹ năng giải quyết vấn đề, xử lý tình huống, kỹ năng thuyết phục
Máu lửa, năng động, nhiệt tình, có tính chiến đấu cao, hướng đến kết quả
Nhạy bén, có khả năng nắm bắt tâm lý khách hàng - Có tinh thần trách nhiệm cao.
Có khả năng phối hợp, làm việc nhóm.
Quyền lợi
Laptop
Chế độ bảo hiểm
Du Lịch
Phụ cấp
Đồng phục
Chế độ thưởng
Chăm sóc sức khỏe
Đào tạo
Tăng lương
Nghỉ phép năm
Thông tin khác
Bằng cấp:
Cao đẳng
Độ tuổi:
Không giới hạn tuổi
Lương:
12 Tr - 20 Tr
VND