Nhân Viên Sales AdminCÔNG TY CỔ PHẦN SƠN PRO VIỆT NAM

1.1. Chăm sóc hệ thống khách hàng hiện tại:
- Tư vấn, giải đáp thắc mắc của khách hàng về cơ chế giá cả, chính sách bán hàng, chính sách bảo hành công trình, các vấn đề về công nợ;
- Tiếp nhận và giải quyết các yêu cầu của khách hàng liên quan đến hợp đồng, đề nghị báo giá, phối màu, bảo hành, biển bảng, các vướng mắc, khiếu nại của khách hàng.;
- Xây dựng và duy trì mối quan hệ với khách hàng/ đại lý để thu thập các thông tin về thị trường, giá cả, nhu cầu; giải quyết vấn đề phát sinh với khách hàng/đại lý; đánh giá khách hàng và xử lý các vấn đề liên quan đến dịch vụ khách hàng.
- Theo dõi, tổng hợp báo cáo thông tin khách hàng, đôn đốc thu hồi công nợ.
1.2. Chăm sóc hệ thống khách hàng tiềm năng:
- Tiếp nhận thông tin từ bộ phận Marketing, thực hiện phản hồi cả online & offline, chuyển tiếp thông tin tới các bộ phận liên quan;
- Chủ động sàng lọc, tìm kiếm thông tin khách hàng qua các phương tiện truyền thông như Facebook, Zalo, Website và các mối quan hệ xã hội, .... từ đó chăm sóc và phát triển để mở mới Đại lý nhằm đảm bảo chỉ tiêu được giao.
1.3. Truyền thông quảng cáo:
- Đăng bài hàng ngày trên Facebook và Zalo;
- Tương tác trên trang Fanpage.
1.4. Hỗ trợ kinh doanh
- Hướng dẫn và đào tạo quy trình Phòng KD cho NV mới.
- Soạn thảo, thu hồi, lưu trữ văn bản, biểu mẫu, hợp đồng, báo giá, biên bản họp,... của Phòng kinh doanh;
- Quản lý thời gian công tác, kế hoạch làm việc của Giám sát kinh doanh hàng ngày, công tác phí và báo cáo Giám đốc kinh doanh Toàn quốc;
- Quản lý xuất nhập ấn phẩm, vật tư, quà tặng phục vụ quá trình kinh doanh: mũ, áo, cốc, ... theo dõi thẻ bảo hành công trình cho Kinh doanh trong quá trình làm việc với khách hàng hoặc tổ chức sự kiện
- Phối hợp với các phòng ban tổ chức sự kiện truyền thông nội bộ và khách hàng;
- Tổng hợp đề xuất thanh toán các khoản chi phí khi kinh doanh về họp.
- Theo dõi, tổng kết các chương trình khuyến mại đã và đang thực hiện;
- Nhắc nhở lịch đào tạo và các công việc tồn đọng của phòng kinh doanh;
- Cập nhật định kỳ về dữ liệu khách hàng, phục vụ các chương trình Marketing của thương hiệu.