Nhân Viên Sales Support - tiếng trung lưu loát

- Tìm kiếm khách hàng tiềm năng thông qua mạng, kênh xã hội và nghiên cứu riêng.
- Xử lý đơn đặt hàng, hỗ trợ khách hàng và nhân viên kinh doanh.
- Nhập thông tin đơn hàng đã đặt lên hệ thống của công ty, đảm bảo tất cả các thông tin là chính xác.
- Duy trì, cập nhập tài khoản của khách hàng gồm thông tin mua hàng, khiếu nại hoặc các dữ liệu khác liên quan.
- Xây dựng mối quan hệ với khách hàng, hỗ trợ tiếp thị, giới thiệu về các sản phẩm, dịch vụ của Công ty và giúp tăng sự hài lòng của khách hàng.
- Chịu trách nhiệm thông báo cho nhân viên kinh doanh nếu phát sinh vấn đề như chậm trễ trong vận chuyển, khách hàng có câu hỏi hoặc khiếu nại cụ thể.
- Liên hệ với khách hàng khi cần thiết như thông báo về sản phẩm, tình hình đơn hàng.
- Nhắc nhở khách hàng về các khoản nợ đến hạn và khoản nợ khó đòi.
- Làm báo cáo và soạn thảo các văn bản, giấy tờ cần thiết theo yêu cầu công việc, dịch tài liệu theo yêu cầu của phòng kinh doanh.
- Tổng hợp, theo dõi việc chi tiền hoa hồng cho khách hàng và nhân viên kinh doanh.