Nhân Viên TelemarketingCÔNG TY CỔ PHẦN SIMBA CEMENT GROUP

- Lên kế hoạch và sản xuất nội dung cho tuần/tháng và các chiến dịch Marketing cho các kênh.
- Quản trị các trang MXH của công ty: Website, Fanpage, Zalo, Google Maps, Youtube, Tiktok
- Viết kịch bản video cho hoạt động bán hàng, branding, dịch vụ.
- Quản lý data từ nguồn Marketing. Phối hợp bộ phận Kinh doanh Online cập nhật data hàng ngày, theo dõi và thống kê báo cáo hàng tháng.
- Phối hợp với Designer và các thành viên trong team sản xuất nội dung chất lượng về chữ viết và hình ảnh thực hiện các chiến dịch tìm kiếm khách hàng tiềm năng trong khu vực.
- Phối hợp bộ phận tổ chức sự kiện hàng tháng/kỳ. Tham gia diễn xuất video (nếu có).
- Các công việc liên quan khác theo sự phân công của quản lý.
- Gọi điện thoại cho các khách hàng tiềm năng và khách hàng hiện có để chào mời về sản phẩm/dịch vụ của công ty và tư vấn, thương thảo, đàm phán, thuyết phục khách hàng sử dụng.
- Giải đáp các thắc mắc và vấn đề cho khách hàng về sản phẩm/dịch vụ của công ty.
- Tìm hiểu thông tin và nhu cầu của khách hàng qua điện thoại.
- Quản lý thông tin khách hàng và liên tục cập nhật trên hệ thống cơ sở dữ liệu.
- Xây dựng mối quan hệ với khách hàng dựa trên sự tập trung vào nhu cầu mong muốn của khách hàng và chốt sales.
- Xử lý khiếu nại kịp thời để bảo vệ danh tiếng của công ty.
- Lưu trữ lịch sử cuộc gọi với khách hàng để xây dựng hồ sơ thông tin.
- Phối hợp với các nhân viên kinh doanh và nhân viên các phòng ban khác để đạt mục tiêu kinh doanh.
- Báo cáo với cấp trên về tiến độ và kết quả kinh doanh.