1/ Quản lý độ chính xác của hàng tồn kho
Chủ động thực hiện kiểm kê hàng ngày và hàng tháng để đảm bảo độ chính xác tồn kho.
Giám sát và đảm bảo chất lượng tính trạng của hàng hóa trong kho
2/ Giám sát hoạt động của bộ phận Kho &
Giao nhậnSắp xếp nhân lực làm việc (lấy hàng, đóng gói, kiểm tra, v.v.) để đảm bảo quy trình vận hành.
Đảm bảo đơn hàng được xử lý đúng hạn và đầy đủ (On-Time, In-Full).
Giảm thiểu hư hỏng do kho gây ra và xử lý hiệu quả các khiếu nại liên quan.
Quản lý việc bổ sung hàng, sắp xếp và di chuyển sản phẩm để đảm bảo luôn sẵn sàng phục vụ
Bàn giao cho đơn vị vận chuyển với số lượng chính xác 100% và đúng nhà vận chuyển.
Kiểm soát vật liệu đóng gói và vận chuyển.
3/ Xử lý khiếu nại
Tiếp nhận và giải quyết các khiếu nại từ khách hàng liên quan đến đơn hàng (sai sản phẩm,
giao hàng sai, chậm trể, etc.)
Thực hiện điều tra kỹ lưỡng và đưa ra biện pháp khắc phục phù hợp.
4/ Xử lý đơn hàng hoàn trả và bảo hành/bảo trì
Tiếp nhận và kiểm tra đơn hàng hoàn trả, bảo hành/bảo trì và xử lý theo đúng quy trình
Xác nhận thông tin với cấp trên hoặc trưởng nhóm liên quan nếu có vấn đề phát sinh
5/ Hỗ trợ các công việc khác
Thực hiện các nhiệm vụ hỗ trợ khác khi cần thiết để đảm bảo hoạt động kho
Sử dụng tốt MS Office, đặc biệt là Excel, và có kinh nghiệm thao tác trên các phần mềm quản lý kho
Tinh thần cầu tiến, trách nghiệm, tác phong nhanh nhẹn
Giao tiếp tốt và đặt khách hàng lên hàng đầu
Đảm bảo sức khỏe và có thể tăng ca
Tối thiểu 4-5 năm kinh nghiệm làm việc liên quan
quản lý vận hành kho, thủ kho.
Có kinh nghiệm làm việc tại các mô hình kho cửa hàng bán lẻ, dịch vụ bảo hành/bảo trì là lợi thế