Nhân Viên Tiếp Nhận Bảo Hành Tại Cửa HàngCÔNG TY TNHH GIÁ KHO GROUP

* Xử lý và tiếp nhận bảo hành
- Tiếp nhận các cuộc gọi từ hotline sửa chữa, giải đáp thắc mắc đến khách hàng
- Tiếp nhận và kiểm tra tình trạng máy theo quy định, quy trình
- Đưa ra các phương án xử lý bảo hành theo quy định của Giá kho
- Là đầu mối liên lạc nội bộ Kỹ thuật và khách hàng: về tình trạng máy, phương án xử lý, các trường hợp cần xin ý kiến khách hàng, v.v.
- Làm việc với các phòng ban liên quan, theo dõi đến khi hoàn thành phiếu xử lý
- Xử lý các trường hợp bảo hành, khiếu nại
- Tiếp nhận, kiểm định tình trạng, chất lượng và giá thu máy cũ
* Hỗ trợ kỹ thuật phần mềm tại cửa hàng
- Hỗ trợ KH chạy chương trình, chuyển dữ liệu
- Hỗ trợ cài đặt, xử lý các thao tác khác trên máy
* Sửa chữa cơ bản tại chỗ
- Kiểm tra, thay pin với các case bảo hành/dịch vụ
- Các yêu cầu sửa chữa cơ bản khác tại chỗ
* Tư vấn bán hàng hỗ trợ KH
- Thực hiện các báo cáo, report
- Một số task việc được phân công từ quản lý