Nhân viên trực FanpageCÔNG TY CỔ PHẦN TẦM NHÌN QUỐC TẾ ALADDIN

Mô tả Công việc
- Tương tác và hỗ trợ khách hàng thông qua Website và Fanpage Facebook của Công ty: trả lời bình luận, tin nhắn, điện thoại của khách hàng; tư vấn chi tiết về sản phẩm mà khách hàng quan tâm, giới thiệu sản phẩm phù hợp cho khách và thuyết phục khách hàng đưa ra quyết định mua.
- Gọi tư vấn cho khách hàng theo data sẵn có hoặc trả lời điện thoại khi khách cần tư vấn hoặc xử lý những phản hồi, phát sinh
- Cập nhật thường xuyên phản hồi khách hàng về sản phẩm, chính sách, dịch vụ, ... báo cáo Cấp trên
- Tổng hợp, thống kê danh sách khách hàng từ tất cả các nguồn chat online. - Thực hiện các chỉ tiêu kế hoạch kinh doanh, thúc đẩy doanh số và hiệu quả bán hàng.
- Xây dựng quy trình, kịch bản tư vấn bán hàng.
- Báo cáo kết quả kinh doanh và phản hồi của khách hàng cho cấp trên.
- Chi tiết công việc trao đổi cụ thể khi phỏng vấn