Nhân Viên Trực Page

1. Tư vấn bán hàng
- Chịu trách nhiệm trực và tư vấn trên các page, các kênh bán hàng ( facebook, zalo, instag, shoppe, lazada...) hotline để trả lời khách hàng trong thời gian nhanh nhất.
- Kiểm soát, kiểm tra và báo lại quản lý về tình trạng hình ảnh, thông số kỹ thuật, giá của các sản phẩm trên các gian hàng, đảm bảo thông tin về hàng hóa, hình ảnh sản phẩm đầy đủ, đẹp, rõ ràng, chính xác
2. Quản lý đơn hàng
- Quản lý đơn hàng và theo sát quy trình bán hàng online cho đến khi sản phẩm đến được tay khách hàng.
- Theo dõi đơn hàng trên các trang bán và xác nhận đơn
- Theo dõi tình trạng đơn hàng của các ship và trang vận chuyển về thời gian và ghi nhận phản hồi.
3. Xử lý và hỗ trợ khách hàng theo đúng quy định / chính sách của công ty đối với các sản phẩm đổi trả hoặc sửa chữa; đảm bảo chất lượng sản phẩm và dịch vụ trong quá trình phục vụ theo đúng tiêu chuẩn quy định.
4.Giải quyết khiếu nại và mọi thắc mắc của khách hàng liên quan đến sản phẩm hoặc đơn hàng giao dịch.
5. Báo cáo bán hàng theo form mẫu quy định và theo yêu cầu của quản lý trực tiếp.
6. Các công việc khác theo sự chỉ đạo của quản lý