Nhân viên Tư vấn Bán hàng HQaudios - Thị trường Mỹ ( Ca đêm)

Mô tả Công việc
Thời gian làm việc - Ứng viên chọn 1 trong 2 ca:
Ca ngày: 5:00 AM - 2:00 PM
Nghỉ giữa giờ: 6:30 AM - 7:00 AM & 12:00 PM - 12:30 PM
Ca đêm: 9:00 PM - 6:00 AM
Nghỉ giữa giờ: 12:00 AM - 12:30 AM & 3:00 AM - 3:30 AM
Nghỉ 1 ngày bất kỳ trong tuần
Mô tả công việc
Tư vấn khách hàng Mỹ qua eBay, Reverb, Website, Facebook, Email và các kênh online khác
Giải đáp thông tin sản phẩm, tình trạng refurbished, bảo hành, vận chuyển và thanh toán
Follow-up khách hàng tiềm năng và khách hàng cũ để hỗ trợ chốt đơn
Tư vấn ưu đãi, combo, upsell/cross-sell theo chính sách công ty
Cập nhật thông tin sản phẩm, giá bán và chương trình khuyến mãi
Phối hợp với các bộ phận liên quan để xử lý yêu cầu khách hàng
Báo cáo kết quả công việc và cập nhật trạng thái khách hàng trên hệ thống
Tuân thủ SOP Sales và các quy định nội bộ công ty