Nhân Viên Tư Vấn Tuyển SinhCÔNG TY CỔ PHẦN BV EDUCATION (ĐƠN VỊ THÀNH VIÊN THUỘC TẬP ĐOÀN BÁCH VIỆT)

- Tư vấn và ghi danh:
+ Chăm sóc khách hàng từ nguồn dữ liệu được phân công.
+ Chủ động khai thác data từ nguồn khai thác cá nhân.
+ Ghi nhận và tìm hiểu nhu cầu của phụ huynh theo kịch bản và quy trình tư vấn.
+ Tư vấn hệ đào tạo và chương trình học phù hợp.
+ Chăm sóc và theo dõi hồ sơ phụ huynh để thuyết phục thi xếp lớp và ghi danh.
+ Quản lý, chăm sóc phụ huynh trong quá trình chờ tựu trường:
+ Thực hiện các dịch vụ chăm sóc phụ huynh theo kế hoạch và quy trình.
+ Là kênh liên lạc chính với phụ huynh về tình hình học phí, thủ tục nhập học hay bất cứ thắc mắc khác.
+ Ghi nhận, xử lý và báo cáo với cấp quản lý trực tiếp về các phát sinh liên quan đến phụ huynh hoặc các vấn đề ngoài phạm vi xử lý.
- Phối hợp bộ phận Truyền thông và Marketing để:
+ Đưa yêu cầu truyền thông và hoạt động marketing dựa trên nhu cầu của khách hàng và thị trường.
+ Thông báo cho học viên và phụ huynh các hoạt động ngoại khóa, hội thảo, sự kiện... nhằm thu hút khách hàng mới và chăm sóc khách hàng đã ghi danh.
+ Phối hợp tổ chức và tham gia các hoạt động sự kiện do MKT tổ chức.
+ Đánh giá hiệu quả chuyển đổi Lead cho bộ phận marketing.