Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:
Mô tả công việc
- Nắm rõ nội quy của ban, trung tâm và qui trình tư vấn khách hàng, nghiên cứu, cập nhật đầy đủ, chính xác về các khóa học của Trung tâm.
- Tư vấn ghi danh, tìm hiểu nhu cầu khách hàng, giới thiệu, tư vấn cho học viên hoặc khách hàng các chương trình đào tạo, các lớp học phù hợp với trình độ của học viên.
- Hỗ trợ đăng ký nhập học và xếp lớp cho học viên theo lịch biểu của Trung tâm
- Tư vấn học tập sau khi học viên nhập học và chăm sóc học viên tái ghi danh.
- Theo dõi tình hình học tập của học viên, trao đổi với giáo viên để nắm thông tin học viên và thực hiện các dịch vụ chăm sóc học viên (Lưu hồ sơ học viên)
- Là kênh liên lạc chính với phụ huynh về tình hình học tập, chuyên cần và kỷ luật của học viên.
- Ghi nhận, xử lý và báo cáo với cấp quản lý trực tiếp về các phát sinh liên quan đến học viên/ phụ huynh.
- Có ý thức tiếp nhận các yêu cầu, phản hồi của học viên và hỗ trợ học viên trong quá trình học tại Trung tâm.
- Theo dõi file mở lớp, liên lạc mời phụ huynh/ học viên tái ghi danh theo cấp lớp chuyên trách, đảm bảo đúng tiến độ và đạt mục tiêu tái ghi danh (KPI) (gọi phụ huynh sau khi kết thúc khóa 5 ngày).
- Chạy lịch học phần mềm các lớp lên khóa mới,; cập nhật thông tin học viên đóng tiền chậm để đảm bảo chốt số lượng học viên trong lớp.
- Hướng dẫn thủ tục và nhận đăng ký thi các chứng chỉ quốc tế cho học viên trong và ngoài trung tâm, tham gia công tác tổ chức thi chứng chỉ quốc tế, nhận và thông báo điểm cho học viên và trả chứng chỉ cho học viên.
- Chủ động tìm kiếm và xây dựng nguồn khách hàng qua tất cả các kênh online, offline, kết hợp với các hoạt động marketing của Trung tâm để đạt doanh số KPIs, thiết lập và theo dõi data khách hàng một cách có hệ thống và định kỳ.
- Phối hợp bộ phận Marketing và Phòng đào tạo, thông báo cho học viên và phụ huynh các hoạt động ngoại khóa nhằm thu hút học viên mới và chăm sóc học viên đang học.
- Lập danh sách và liên hệ các đối tác trong hệ thống để thực hiện công tác đưa đón học sinh bẵng xe đưa rước của trung tâm.
- Thực hiện các công việc khác theo phân công của Ban Giám đốc.
Yêu cầu
- Độ tuổi: 22 - 30.
- Tốt nghiệp cao đẳng, đại học.
- Kỹ năng tiếng Anh giao tiếp cơ bản.
- Ngoại hình ưa nhìn, giọng nói dễ nghe.
- Có thể làm việc theo ca.
- Kỹ năng giao tiếp và thuyết phục tốt.
- Có kỹ năng vi tính văn phòng.
- Có kỹ năng xử lý, giải quyêt vấn đề.
- Có tinh thần trách nhiệm công việc cao, nhiệt tình, chịu áp lực, yêu thích việc giao tiếp.
- Có thể làm việc nhóm.
- Ưu tiên những ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực giáo dục, lĩnh vực tư vấn và bán hàng, chăm sóc khách hàng.
Quyền lợi
- Lương thoả thuận + BONUS hàng tháng.
- Được đóng đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.
- Được miễn/ giảm học phí học tiếng Anh tại hệ thống trường Việt Mỹ cho nhân viên và người thân.
- Được đào tạo định kỳ, được tham gia các chương trình và khóa học đặc biệt khác từ trụ sở.
- Làm việc trong một môi trường chuyên nghiệp với những thách thức để phát triển bản thân và tinh thần đồng đội cao.
- Được tham gia nhiều sự kiện gắn kết nhân viên xuyên suốt trong năm.
- Công việc ổn định và lâu dài.
- Được hưởng các chính sách phúc lợi khác theo quy định của công ty.
- Cơ hội thăng tiến, thuyên chuyển qua nhiều vị trí khác.