Nhân Viên Vận Đơn

Thực hiện tiếp nhận những thông tin liên quan đến đơn hàng từ bộ phận bán hàng và tiếp nhận Quy trình sau bán hàng.
Theo dõi các thông tin liên quan đến vận đơn hàng ví dụ như đơn hàng đang ở đâu, dự kiến bao lâu thì giao đến khách hàng, đã được giao hàng thành công hay chưa,...và gọi cho khách nhắc nhở và hỗ trợ thời gian giao hàng, cho đến khi khách hàng nhận được Sản phẩm.
Cập nhật các thông tin liên quan đến thời gian lấy hàng, giao hàng trên hệ thống. Đồng thời, làm việc với các đơn vị vận chuyển để nắm rõ lịch vận chuyển và có những thông tin chính xác để hỗ trợ khách nhận hàng.
Thực hiện giải đáp ngay cho khách hàng về những thắc mắc liên quan đến quá trình đóng gói hàng hóa cũng như quá trình giao hàng
Theo dõi các vận đơn hằng ngày và báo cáo lại. Đảm bảo tỷ lệ hoàn hàng thấp nhất.