Nhân viên Vận hành Cộng đồng Game Expub

VỀ FUNTAP

Funtap Games (thành lập năm 2015) là một trong những nhà phát hành game hàng đầu Việt Nam, với hơn 300+ tựa game đa dạng thể loại như MMORPG, Card Battle, Kiếm hiệp, Tiên hiệp, Thẻ tướng...

Funtap sở hữu nhiều tựa game nổi bật trên thị trường với cộng đồng người chơi đông đảo, đồng thời có nhiều năm kinh nghiệm hợp tác và phát hành game cùng các đối tác quốc tế như Trung Quốc, Hàn Quốc.

Các sản phẩm tiêu biểu: Mobile Legends: Bang Bang, Genshin Impact, Thời Đại Anh Hùng, Last War: Survival, Candy Crush Saga, Nhất Kiếm Giang Hồ, Tình Kiếm 3D...

Community Manager là người trực tiếp xây dựng và phát triển những cộng đồng game sôi động, nơi hàng chục nghìn đến hàng trăm nghìn người chơi cùng kết nối, chia sẻ và đồng hành với sản phẩm.

Bạn sẽ là cầu nối giữa người chơi và đội ngũ vận hành sản phẩm, giúp tiếng nói của cộng đồng được lắng nghe, đồng thời góp phần tạo ra những trải nghiệm hấp dẫn giúp người chơi gắn bó lâu dài với game.

Đây là vị trí dành cho những người yêu thích giao tiếp, năng động, có EQ tốt, thích kết nối con người và mong muốn tạo ra những cộng đồng game tích cực, sôi động và có sức ảnh hưởng.

Tại Funtap Games, bạn sẽ có cơ hội làm việc trên các sản phẩm game hàng đầu thị trường, phát triển những cộng đồng quy mô lớn và trực tiếp tham gia vào quá trình xây dựng thương hiệu sản phẩm.

Đặc biệt, bạn sẽ được đào tạo và cung cấp các công cụ AI hàng đầu thị trường để hỗ trợ công việc hằng ngày. AI sẽ đồng hành cùng bạn trong việc sáng tạo nội dung, phân tích cộng đồng, xây dựng kế hoạch hoạt động và nâng cao hiệu suất làm việc.

Trách nhiệm chính của bạn bao gồm:

1. Xây dựng và phát triển cộng đồng

• Trực tiếp quản lý và phát triển cộng đồng của các sản phẩm game hàng đầu thị trường như Mobile Legends: Bang Bang, Genshin Impact, Thời Đại Anh Hùng, Tân 3Q Max cùng nhiều sản phẩm nổi bật khác.
• Quản lý và phát triển các kênh cộng đồng: Facebook Group, Fanpage, Discord, Zalo, Các nền tảng cộng đồng khác
• Tham gia vận hành các cộng đồng từ hàng chục nghìn đến hàng trăm nghìn thành viên.
• Duy trì môi trường cộng đồng tích cực, văn minh và gắn kết.
• Chủ động thúc đẩy tương tác giữa người chơi với sản phẩm.

2. Sáng tạo nội dung cộng đồng

• Lên ý tưởng và triển khai các nội dung phù hợp với từng giai đoạn phát triển sản phẩm.
• Chủ động đề xuất các ý tưởng sáng tạo, bắt trend và thể hiện cá tính riêng thông qua các hoạt động cộng đồng.
• Sản xuất các nội dung cộng đồng như: Bài viết, Mini game, Meme, Video ngắn, Livestream
• Sử dụng AI và các công cụ sáng tạo hiện đại để tối ưu tốc độ sản xuất nội dung.
• Theo dõi hiệu quả nội dung và liên tục tối ưu chất lượng tương tác.

3. Kết nối và lắng nghe người chơi

• Chủ động tương tác với cộng đồng nhằm nắm bắt nhu cầu, hành vi và phản hồi của người chơi.
• Thu thập và tổng hợp insight từ cộng đồng.
• Đề xuất các cải tiến sản phẩm dựa trên phản hồi thực tế từ người dùng.
• Phối hợp cùng Product Manager và Game Operations trong việc nâng cao trải nghiệm người chơi.
• Trở thành tiếng nói đại diện của cộng đồng trong quá trình vận hành sản phẩm.

4. Xây dựng cộng đồng nòng cốt

• Phát triển và duy trì mạng lưới: Guild Leader, Moderator, KOL cộng đồng, Content Creator
• Tổ chức các chương trình cộng tác viên và đại sứ cộng đồng.
• Xây dựng các nhóm người chơi trung thành và có sức ảnh hưởng trong cộng đồng.
• Tạo ra những hoạt động giúp gia tăng sự gắn kết giữa người chơi và sản phẩm.

5. Triển khai các hoạt động cộng đồng và sự kiện quy mô lớn

• Tổ chức các hoạt động online và offline dành cho cộng đồng người chơi.
• Tham gia triển khai các giải đấu, sự kiện và hoạt động cộng đồng quy mô từ vài trăm đến hàng nghìn người tham dự.
• Có cơ hội học hỏi và tích lũy kinh nghiệm tổ chức các chương trình cộng đồng quy mô lớn trong ngành game.
• Phối hợp cùng Marketing và Product triển khai các chiến dịch cộng đồng theo từng giai đoạn phát triển sản phẩm.

6. Phát triển các kênh cộng đồng và Social Media

• Tham gia xây dựng và phát triển các Fanpage, Group và hệ thống Social Media có quy mô từ hàng trăm nghìn người theo dõi.
• Đồng hành cùng các kênh nội dung đạt hàng trăm nghìn đến hàng triệu lượt tiếp cận mỗi tháng.
• Theo dõi hiệu quả nội dung và đề xuất các giải pháp tăng trưởng cộng đồng.
• Góp phần xây dựng hình ảnh và thương hiệu sản phẩm trong mắt người chơi.