- Xử lý đơn hàng đa kênh: Tiếp nhận đơn hàng từ các sàn thương mại điện tử (Shopee, Lazada, TikTok, Website...), thực hiện in phiếu
giao hàng và phân loại đơn hàng theo quy trình.
- Điều phối & Đóng gói: Phối hợp với bộ phận kho hoặc trực tiếp thực hiện nhặt hàng (picking). Kiểm tra kỹ lưỡng hạn sử dụng và ngoại quan sản phẩm trước khi đóng gói.
- Quản lý vận đơn & Xử lý sự cố: Theo dõi hành trình đơn hàng, xử lý các trường hợp đơn hoàn, khiếu nại (thiếu hàng, vỡ hỏng) bằng cách trích xuất camera đóng gói làm bằng chứng.
- Báo cáo tồn kho: Cập nhật số liệu tồn kho thực tế và đồng bộ lên sàn mỗi ngày, đảm bảo số liệu chính xác, tránh lệch kho.
- Trình độ: Tốt nghiệp Trung cấp trở lên
- Kỹ năng tin học: Bắt buộc biết sử dụng Excel cơ bản để xử lý số liệu.
- Kinh nghiệm: Ưu tiên ứng viên đã từng làm kho TMĐT hoặc biết sử dụng các phần mềm
quản lý bán hàng (Misa Amis, Pancake...).
- Thái độ: Cẩn thận, tỉ mỉ (hạn chế tối đa sai sót dẫn đến đền tiền), nhanh nhẹn và chịu khó.
- Khả năng làm việc: Có thể tăng ca hỗ trợ công ty trong các đợt chiến dịch Mega Sale lớn (9/9, 11/11...).