Mô tả công việc
Vận hành hệ thống giám sát của công ty CMC và các hệ thống giám sát khác của Khách hàng
Giám sát hệ thống khách hàng và đưa ra cảnh báo theo quy trình bao gồm:
- Giám sát hiệu suất, capacity, kiểm tra thường xuyên phần cứng, và các cảnh báo
- Phân tích, chuẩn đoán và khắc phục lỗi về network
- Theo dõi và ghi nhận và báo cáo các lỗi thường xuyên và lập lại
- Thưc hiện tạo ticket, theo dõi và cập nhật trạng thái của ticket theo quy trình
Tiếp nhận và thực hiện yêu cầu của Khách Hàng ở cấp độ 1 (theo quy trình vận hành hệ thống) bao gồm:
- Các lỗi liên quan mạng cơ bản như mất kết nối, internet hoặc leaseline chập chờn, đường truyền suy hao, rớt kết nối VPN site to site
- Các lỗi liên quan đến hệ điều hành windows, linux, service stop, disk đầy, memory cao, server mất kết nối trên monitoring
- Các lỗi liên quan đến hạ tầng nhà mạng, đối tác: liên hệ để xử lý và kiểm tra lại kết quả thực tế trên thiết bị và hệ thống monitoring sau khi nhà mạng khắc phục sự cố.
- Escalte lên cấp cao hơn trong trường hợp không xử lý được (sau 30ph)
Tuân thủ quy trình, Quy định của Managed Service team
Thực hiện daily report và gửi đúng thời hạn theo yêu cầu
Thực hiện báo cáo tuần cho dự án khi được cấp trên giao phó
Làm việc theo ca
Tham gia các khóa đào tạo nội bộ và của công ty khi được cấp trên giao phó
Báo cáo công việc ngày/tuần nội bộ
Yêu cầu
Kinh nghiệm thực tế ít nhất 06 tháng trở lên trong việc vận hành các hệ thống mạng của ISP hoặc kinh nghiệm vận hành các hệ thống mạng công ty có quy mô lớn (khoảng 500 users)
Bằng cấp tối thiểu: CCNA ,MCSA hoặc LPI-01,VCA-DCV, AZ-104 hoặc AWS- SAA
Kiến thức chuyên môn cần thiết
Có kiến thức về công nghệ thông tin, Quản trị Mạng: CCNA, MCSA, LPI-01,Ảo hóa, Cloud
Kiến thức về các hệ thống phần cứng máy chủ bao gồm các hệ thống Dell Blade, UCS và HPE, IBM, DELL
Khả năng làm việc giờ linh hoạt
Có khả năng làm việc tốt dưới áp lực
Có khả năng giao tiếp tốt, nhanh nhẹn, sáng tạo, trung thực, cẩn thận, nhiệt tình
Quyền lợi
THU NHẬP
Lương thỏa thuận theo năng lực và vị trí công việc
Thưởng KPIs dựa vào kết quả đánh giá công việc quý/ năm tùy theo vị trí công việc
Gói phúc lợi tiền mặt 9 triệu/năm vào các dịp Lễ, Tết, Sinh nhật Tập đoàn...
Xét tăng lương theo năng lực và kết quả công việc định kỳ 1 lần/năm. Hoặc tăng lương đột xuất theo hiệu quả công việc
CHẾ ĐỘ ĐÃI NGỘ
Đóng BHXH đầy đủ và BH sức khỏe CMC Care ngay khi ký Hợp đồng chính thức
Nghỉ phép: 12 ngày/ năm + 1 ngày nghỉ hưởng lương vào dịp sinh nhật bản thân
Được tham gia các chương trình đào tạo chuyên môn, nghiệp vụ từ cơ bản đến nâng cao. Tài trợ 100% chi phí tham gia các khóa học, thi chứng chỉ CNTT Quốc tế
Được trang bị laptop/thiết bị công nghệ trong quá trình làm việc
Môi trường trẻ, năng động và chuyên nghiệp
Tham gia Team building và các hoạt động văn hóa đa dạng
Được vinh danh các giải thưởng năm của Tập đoàn CMC, CMC TS và khen thưởng trên các thành tích xuất sắc (dự án, kinh doanh, quản trị)
Thời gian nghỉ hàng tuần: Nghỉ Thứ 7 & Chủ nhật
Thông tin khác
Cấp bậc
Nhân viên
Kinh nghiệm
Dưới 1 năm
Số lượng tuyển
1 người
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Giới tính
Không yêu cầu