[NOVOTEL PHU QUOC RESORT] CLUSTER DIRECTOR OF ROOM - GIÁM ĐỐC KHỐI LƯU TRÚ CỤM KHÁCH SẠN

Overall
This position is responsible for the planning, supervision and management of all sections of Front Office to ensure that the overall service standards delivery are maintained in accordance to the Hotel's
strategic plan and standard./ Vị trí này chịu trách nhiệm lập kế hoạch, giám sát và quản lý tất cả các bộ phận của Bộ phận Lễ tân để đảm bảo rằng việc cung cấp các dịch vụ theo tiêu chuẩn chung được duy trì phù hợp với kế hoạch chiến lược và tiêu chuẩn của Khách sạn.
Business Performance
• Prepare and analyze monthly P&L and month-end reports, identify deviation from business plan goals. / Chuẩn bị và phân tích báo cáo lãi lỗ hàng tháng và báo cáo cuối tháng, xác định sự sai lệch so với mục tiêu kế hoạch kinh doanh
• Work with the Finance in the preparation and management of the department's budget and financial forecasts. / Làm việc với bộ phận Tài chính trong việc chuẩn bị và quản lý ngân sách cũng như các dự báo tài chính của bộ phận
• Participate in management meetings to review progress towards achievement of business plan goals and develop the annual business plan related for the department. / Tham gia các cuộc họp quản lý để xem tiến độ đạt được các mục tiêu kế hoạch kinh doanh và phát triển hoạch kinh doanh hàng năm liên quan đến bộ phận
Front Office Operation
• Tour hotel daily, audit team members' adherence to hotel policies and procedures in all phases of service and job functions. Follow up with designated personnel when needed. / Tham quan khách sạn hàng ngày, kiểm tra việc tuân thủ các chính sách và thủ tục của khách sạn trong tất cả các giai đoạn dịch vụ và chức năng công việc của các thành viên trong nhóm. Theo dõi với nhân sự được chỉ định khi cần thiết
• Conduct line-ups, review all information pertinent to the day's business. / Tổ chức các cuộc họp, xem xét tất cả thông tin liên quan đến hoạt độngkinh doanh trong ngày
• Conduct weekly meetings with divisional managers and review all information pertinent to the week's business. / Tổ chức các cuộc họp hàng tuần với các quản lý bộ phận và xem xét tất cả thông tin liên quan đến hoạt động kinh doanh trong tuần