Job title: Operation Executive
Department / Team: Product Team
Location: on-site (HCMC)
Employment type: fulltime
Reports to: Planning Manager / BOD
ABOUT FOREST STUDIO:
Forest Studio is a creative and entertainment production company based in Vietnam, specializing in the development of large-scale television programs, feature films, and music projects.
With a strong focus on building sustainable IP and a multi-platform content ecosystem, Forest Studio prioritizes creativity, commercial strategy, and long-term brand development.
ROLE OVERVIEW:
Operation Executive chịu trách nhiệm quản lý và vận hành toàn bộ quy trình của team Product, đảm bảo hàng hóa, đơn hàng, kho vận và quy trình nội bộ diễn ra trơn tru, tối ưu chi phí và nâng cao trải nghiệm khách hàng.
Vị trí này đóng vai trò kết nối giữa Sales, Warehouse, Customer Service, E-commerce và các đối tác vận chuyển để đảm bảo hiệu suất vận hành cao nhất.
Job Description
KEY RESPONSIBILITIES:
1. Order Management:
- Quản lý và theo dõi toàn bộ đơn hàng từ các kênh: Website, Shopee / TikTok Shop, Offline.
- Kiểm tra tính chính xác của đơn hàng, thông tin thanh toán và trạng thái giao hàng.
- Xử lý các vấn đề phát sinh liên quan đến đơn hàng: thiếu hàng, đổi/trả, giao thất bại.
2. Inventory & Warehouse Coordination:
- Phối hợp với kho để kiểm soát tồn kho hằng ngày.
- Theo dõi nhập - xuất - tồn và cập nhật hệ thống.
- Đề xuất kế hoạch restock dựa trên tốc độ bán hàng.
- Đề xuất kế hoạch restock dựa trên tốc độ bán hàng.
3. Logistics & Fulfillment:
- Làm việc với đơn vị vận chuyển để đảm bảo tiến độ giao hàng.
- Theo dõi performance của các đơn vị shipping.
- Tối ưu chi phí đóng gói và giao nhận.
- Xử lý các case giao hàng thất lạc hoặc hoàn hàng.
4. Sales & Campaign Operations:
- Hỗ trợ vận hành cho các campaign launch sản phẩm mới.
- Chuẩn bị hàng hóa, quà tặng, merchandise cho các sự kiện.
- Hỗ trợ setup quy trình bán hàng tại event.
5. Data & Reporting:
- Tổng hợp báo cáo: Order volume, Sales performance, Inventory turnover, Return rate, Shipping issues.
- Phân tích dữ liệu vận hành để đề xuất cải thiện.
5. Process Improvement:
- Xây dựng và tối ưu SOP cho các quy trình vận hành.
- Đề xuất giải pháp nâng cao hiệu quả workflow giữa các team.
- Tìm kiếm công cụ hỗ trợ tự động hóa.
REQUIREMENTS:
- Tối thiểu 2 năm kinh nghiệm ở vị trí Operations / E-com Operations / Supply Chain.
- Có kinh nghiệm làm việc với: KiotViet, Shopee, Tiktok Shop, Lazada.
- Kỹ năng quản lý đơn hàng và tồn kho tốt.
- Thành thạo Excel / Google Sheets.
- Tư duy logic, cẩn thận, có khả năng xử lý vấn đề nhanh.
- Có khả năng làm việc trong môi trường tốc độ cao.
- Ưu tiên ứng viên hiểu về merchandise/IP products.
- Có mindset tối ưu cost & efficiency.
- Có khả năng phối hợp đa phòng ban.
BENEFITS:
- Mức lương cạnh tranh, tương xứng với năng lực và kinh nghiệm.
- Lương tháng 13.
- Tham gia đầy đủ các chế độ bảo hiểm theo quy định của pháp luật.
- 12 ngày nghỉ phép năm.
- Ngày nghỉ & thưởng sinh nhật.
- Du lịch/team building hằng năm.
- Cơ hội làm việc trong môi trường giải trí năng động, tham gia các dự án quy mô lớn và hợp tác khu vực.
Cách thức nộp hồ sơ:
- Hãy gửi email cho chúng tôi tại [protected info].
- Vui lòng ghi rõ tên vị trí ứng tuyển ở tiêu đề email (để chúng tôi dễ dàng phân loại hồ sơ). Đính kèm hoặc gửi kèm các đường link thể hiện rõ nhất những dự án, sản phẩm hoặc kinh nghiệm liên quan mà bạn đã thực hiện