Operation ManagerCÔNG TY CỔ PHẦN Y TẾ PW
Ngành nghề: Quản lý điều hành, Hành chính - Văn phòng, Lương cao
Lương: 15 - 20 triệu
Hình thức: Toàn thời gian
Ngày đăng: 07/06/2024
Hạn nộp: 07/07/2024
Mô tả công việc
1. Quản lý hiệu quả vận hành:
- Phê duyệt lịch làm việc (trực/nghỉ) của nhân sự phòng khám trong khu vực phụ trách.
- Phê duyệt các đề xuất mua hàng phát sinh ngoài kế hoạch hoặc cần thay thế sửa chữa do các trưởng bộ phận đề xuất.
- Theo dõi các chỉ số kinh doanh chính của các phòng khám trên địa bàn để xác định các vấn đề khúc mắc, có giải pháp để tối ưu các chỉ số kinh doanh.
- Phản hồi tiến độ bác sĩ, y tá, tư vấn & hướng cải thiện cho bác sĩ/ y tá/tư vấn/ chăm sóc khách hàng cấp quản lý.
- Phối hợp với marketing, phân công công việc đến bộ phận tư vấn, bác sĩ để triển khai các chương trình bán hàng, các chương trình khuyến mãi nhằm đạt mục tiêu doanh thu theo kế hoạch.
- Tiếp cận các nguồn lực của Back office (Marketing, Nhân sự, kế toán....) để hỗ trợ hoạt động toàn khu vực.
- Hỗ trợ các bộ phận khác kết nối với khối phòng khám (phổ biến các chương trình marketing, các yêu cầu kế toán).
2. Kiểm soát chất lượng vận hành:
- Tổ chức, hướng dẫn, giám sát kiểm tra định kỳ (hoặc ngẫu nhiên) về việc thực hiện quy trình, tình hình tiêu chuẩn chất lượng phòng khám trong phạm vi phụ trách.
- Giám sát việc triển khai Quy trình phòng khám, quy định chung, chính sách hoạt động phòng khám. Báo cáo kết quả hằng tháng sau 03 tháng áp dụng (& đề xuất điều chỉnh nếu có) đối với các quy trình mới áp dụng/ mới điều chỉnh.
- Phối hợp với bộ phận chăm sóc khách hàng giám sát khối tư vấn triển khai kế hoạch sắp xếp lịch hẹn để đảm bảo hiệu suất hoạt động của phòng khám cũng như sự hài lòng của khách hàng.
- Quan sát thực tế định kỳ tại phòng khám, theo dõi các chỉ số kinh doanh chính của các phòng khám trên địa bàn để xác định các vấn đề khúc mắc, cơ hội cải tiến.
- Theo dõi , đưa giải pháp để nâng cao chất lượng dịch vụ, phối hợp với bác sĩ phụ trách chuyên môn để nâng cao chất lượng điều trị. Quản lý hiệu quả công việc chung của phòng khám, bác sĩ, y tá , tư vấn.
- Giải quyết những vấn đề về khách hàng khiếu nại của khách hàng trong trường hợp tư vấn / chăm sóc khách hàng không giải quyết được.
- Phê duyệt lịch làm việc (trực/nghỉ) của nhân sự phòng khám trong khu vực phụ trách.
- Phê duyệt các đề xuất mua hàng phát sinh ngoài kế hoạch hoặc cần thay thế sửa chữa do các trưởng bộ phận đề xuất.
- Theo dõi các chỉ số kinh doanh chính của các phòng khám trên địa bàn để xác định các vấn đề khúc mắc, có giải pháp để tối ưu các chỉ số kinh doanh.
- Phản hồi tiến độ bác sĩ, y tá, tư vấn & hướng cải thiện cho bác sĩ/ y tá/tư vấn/ chăm sóc khách hàng cấp quản lý.
- Phối hợp với marketing, phân công công việc đến bộ phận tư vấn, bác sĩ để triển khai các chương trình bán hàng, các chương trình khuyến mãi nhằm đạt mục tiêu doanh thu theo kế hoạch.
- Tiếp cận các nguồn lực của Back office (Marketing, Nhân sự, kế toán....) để hỗ trợ hoạt động toàn khu vực.
- Hỗ trợ các bộ phận khác kết nối với khối phòng khám (phổ biến các chương trình marketing, các yêu cầu kế toán).
2. Kiểm soát chất lượng vận hành:
- Tổ chức, hướng dẫn, giám sát kiểm tra định kỳ (hoặc ngẫu nhiên) về việc thực hiện quy trình, tình hình tiêu chuẩn chất lượng phòng khám trong phạm vi phụ trách.
- Giám sát việc triển khai Quy trình phòng khám, quy định chung, chính sách hoạt động phòng khám. Báo cáo kết quả hằng tháng sau 03 tháng áp dụng (& đề xuất điều chỉnh nếu có) đối với các quy trình mới áp dụng/ mới điều chỉnh.
- Phối hợp với bộ phận chăm sóc khách hàng giám sát khối tư vấn triển khai kế hoạch sắp xếp lịch hẹn để đảm bảo hiệu suất hoạt động của phòng khám cũng như sự hài lòng của khách hàng.
- Quan sát thực tế định kỳ tại phòng khám, theo dõi các chỉ số kinh doanh chính của các phòng khám trên địa bàn để xác định các vấn đề khúc mắc, cơ hội cải tiến.
- Theo dõi , đưa giải pháp để nâng cao chất lượng dịch vụ, phối hợp với bác sĩ phụ trách chuyên môn để nâng cao chất lượng điều trị. Quản lý hiệu quả công việc chung của phòng khám, bác sĩ, y tá , tư vấn.
- Giải quyết những vấn đề về khách hàng khiếu nại của khách hàng trong trường hợp tư vấn / chăm sóc khách hàng không giải quyết được.
Yêu cầu công việc
Học vấn:
Tốt nghiệp CĐ/ĐH trở lên.
Kinh nghiệm:
Có từ 3-5 năm kinh nghiệm liên quan đến công tác nhân sự và vận hành. Ưu tiên kinh nghiệm ở các ngành nghề thiên về dịch vụ như y tế, giáo dục, khách sạn, ...
Tính cách:
Yêu thích làm việc với con người
Biết lắng nghe, giao tiếp tốt
Chu đáo, chi tiết, cẩn thận
Có óc tổ chức tốt
Am hiểu tâm lý, nói chuyện thuyết phục, ảnh hưởng được người khác
Kỹ năng:
Kỹ năng giải quyết vấn đề, kỹ năng quản lý mục tiêu, phân bổ thời gian, phân bổ công việc
Dày dặn kinh nghiệm trong việc nắm bắt tâm lý và thuyết phục con người
Tốt nghiệp CĐ/ĐH trở lên.
Kinh nghiệm:
Có từ 3-5 năm kinh nghiệm liên quan đến công tác nhân sự và vận hành. Ưu tiên kinh nghiệm ở các ngành nghề thiên về dịch vụ như y tế, giáo dục, khách sạn, ...
Tính cách:
Yêu thích làm việc với con người
Biết lắng nghe, giao tiếp tốt
Chu đáo, chi tiết, cẩn thận
Có óc tổ chức tốt
Am hiểu tâm lý, nói chuyện thuyết phục, ảnh hưởng được người khác
Kỹ năng:
Kỹ năng giải quyết vấn đề, kỹ năng quản lý mục tiêu, phân bổ thời gian, phân bổ công việc
Dày dặn kinh nghiệm trong việc nắm bắt tâm lý và thuyết phục con người
Quyền lợi được hưởng
Thu nhập:
Lương CB thoả thuận theo năng lực
Thử việc 2 tháng nhận 100% lương cơ bản
Phúc lợi:
Phụ cấp ăn trưa: 500.000 VNĐ/tháng
Thưởng KPI theo quý
Thưởng các ngày lễ, Tết, sinh nhật,... thưởng lương tháng thứ 13
Đầy đủ chế độ BHXH, BHYT
15 ngày nghỉ hưởng lương (12 ngày nghỉ phép và 3 ngày nghỉ ốm hưởng lương)
Giảm giá tới 90% khi nhân viên và người thân sử dụng dịch vụ tại Parkway
Phát triển:
Tham gia các buổi training nội bộ, các khóa học để được đào tạo về chuyên môn, kỹ năng mềm và cách tư duy
Luôn được lắng nghe, tư vấn và đồng hành để hoàn thiện và phát triển hơn trong công việc
Hỗ trợ tư vấn mục tiêu nghề nghiệp và lộ trình phát triển cá nhân. Cơ hội thăng tiến phát triển rõ ràng
Lương CB thoả thuận theo năng lực
Thử việc 2 tháng nhận 100% lương cơ bản
Phúc lợi:
Phụ cấp ăn trưa: 500.000 VNĐ/tháng
Thưởng KPI theo quý
Thưởng các ngày lễ, Tết, sinh nhật,... thưởng lương tháng thứ 13
Đầy đủ chế độ BHXH, BHYT
15 ngày nghỉ hưởng lương (12 ngày nghỉ phép và 3 ngày nghỉ ốm hưởng lương)
Giảm giá tới 90% khi nhân viên và người thân sử dụng dịch vụ tại Parkway
Phát triển:
Tham gia các buổi training nội bộ, các khóa học để được đào tạo về chuyên môn, kỹ năng mềm và cách tư duy
Luôn được lắng nghe, tư vấn và đồng hành để hoàn thiện và phát triển hơn trong công việc
Hỗ trợ tư vấn mục tiêu nghề nghiệp và lộ trình phát triển cá nhân. Cơ hội thăng tiến phát triển rõ ràng
Thông tin khác
Cấp bậc
Quản lý / Giám sát
Kinh nghiệm
3 năm
Số lượng tuyển
1 người
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Giới tính
Không yêu cầu
Quản lý / Giám sát
Kinh nghiệm
3 năm
Số lượng tuyển
1 người
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Giới tính
Không yêu cầu
Nộp hồ sơ liên hệ
CÔNG TY CỔ PHẦN Y TẾ PW
Giới thiệu công ty
CÔNG TY CỔ PHẦN Y TẾ PW việc làm
215 Nam Kỳ Khởi Nghĩa, Phường 07, Quận 3, TP Hồ Chí Minh
Quy mô: Từ 101 - 500 nhân viên
Việc làm tương tự
Medical Manager Fertility
Merck Export GmbH Representative Office
Thương lượng
Hồ Chí Minh
29/06/2024
Cluster Operation Manager
Mandala Hospitality Group
Thỏa thuận
Bắc Ninh, Bình Thuận, Phú Yên
30/07/2024
Operation Manager (Mảng Nghỉ Dưỡng)
CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ KVI
Thoả thuận
Hà Nội, Ninh Bình
25/07/2024
Operation Manager
CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI MKP TECH
40 - 60 triệu VNĐ
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Thái Bình
07/07/2024
Center Operation Manager (Education Industry)
Wall Street English
20 - 30 triệu VNĐ
Hồ Chí Minh
23/07/2024
Vị trí Operation Manager do công ty CÔNG TY CỔ PHẦN Y TẾ PW tuyển dụng tại , Joboko tự động tổng hợp mức lương 15 - 20 triệu, tìm thêm việc làm về Operation Manager hoặc công ty CÔNG TY CỔ PHẦN Y TẾ PW ở các link phía trên
Giới thiệu công ty
CÔNG TY CỔ PHẦN Y TẾ PW việc làm
215 Nam Kỳ Khởi Nghĩa, Phường 07, Quận 3, TP Hồ Chí Minh
Quy mô: Từ 101 - 500 nhân viên