Tuyển dụng và xét duyệt Merchant C2C: Kiểm tra tiền ký quỹ, hồ sơ xác thực, lịch sử giao dịch và thực hiện phân cấp Merchant theo từng mức độ.
Xây dựng và quản lý quy định đăng quảng cáo: Thiết lập khung giá, giới hạn giá, danh sách phương thức thanh toán được phép sử dụng và hạn mức giao dịch cho từng đơn.
Xử lý và phân xử tranh chấp: Phụ trách các tranh chấp liên quan đến mở khóa/giải ngân tài sản, giả mạo chứng từ thanh toán, tài khoản ngân hàng bị đóng băng; xây dựng kho dữ liệu các án lệ xử lý tranh chấp và thiết lập SLA về thời gian xử lý.
Quản lý rủi ro kênh thanh toán: Nhận diện các phương thức thanh toán có rủi ro cao, các nhóm chạy giao dịch trung gian/"chạy điểm"và các trường hợp thanh toán hộ bởi bên thứ ba.
Phối hợp với Bộ phận Kiểm soát Rủi ro: Xử lý các trường hợp nguồn tiền có dấu hiệu liên quan đến vụ án đi vào hệ thống C2C; xây dựng quy trình đóng băng và giải tỏa tài khoản/tài sản.
Vận hành chính sách khuyến khích Merchant: Xây dựng và triển khai các chương trình ưu đãi như giảm phí giao dịch, vị trí hiển thị ưu tiên và phần thưởng tạo lập thanh khoản/thị trường (Market Making).
Có từ 1 năm kinh nghiệm trở lên trong vận hành C2C hoặc OTC tại sàn giao dịch, đồng thời có kinh nghiệm xử lý tranh chấp. Ưu tiên ứng viên đã trực tiếp xử lý các trường hợp tài khoản bị đóng băng và tranh chấp liên quan đến dòng tiền.
Có khả năng độc lập xác minh tính xác thực của chứng từ thanh toán, hiểu rõ các hình thức "chạy điểm" (跑分), gian lận tài chính và các phương thức rửa tiền phổ biến.
Có khả năng chịu áp lực tốt, duy trì sự tỉnh táo và khả năng phán đoán chính xác khi xử lý các tình huống có áp lực cao từ người dùng và liên quan trực tiếp đến tài sản/dòng tiền.
Có khả năng sử dụng LLM và quy trình Agent (Agent Workflow) để hỗ trợ công việc, phân tích và nâng cao hiệu quả vận hành.
Tiếng Anh có thể sử dụng trong công việc và giao tiếp chuyên môn; biết ngôn ngữ của thị trường mục tiêu là một lợi thế.
Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo đúng quy định của pháp luật.
12 ngày phép năm và các chế độ nghỉ lễ, Tết theo quy định hiện hành.
Được đào tạo và hướng dẫn chuyên môn về kiến thức máy móc, thiết bị, giúp nhân sự nhanh chóng nắm bắt công việc và nâng cao năng lực.
Review lương 1-2 lần/năm, dựa trên năng lực và hiệu quả công việc.
Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp, khuyến khích tinh thần học hỏi và nâng cao hiệu suất.
Tham gia các hoạt động Team Building và các chương trình gắn kết nội bộ.
Quà tặng vào các dịp lễ, Tết và các ngày đặc biệt như Trung thu, Tết Đoan Ngọ