OPERATIONS SPECIALIST

I. MÔ TẢ CÔNG VIỆC:
1. Quản trị vận hành & quy trình
· Xây dựng, rà soát và chuẩn hóa hệ thống quy trình nội bộ của Công ty.
· Kiểm soát tiến độ công việc liên phòng ban, đảm bảo việc thực thi bám sát kế hoạch và KPI đã giao.
· Cập nhật, lưu trữ và quản lý tài liệu vận hành trên hệ thống số hóa.
· Đảm bảo mọi đầu việc đều có người chịu trách nhiệm, có thời hạn và có tiêu chuẩn hoàn thành rõ ràng.
2. Kiểm soát & báo cáo
· Theo dõi KPI định kỳ theo tháng/quý/năm của các phòng ban.
· Phân tích nguyên nhân khi kết quả không đạt và làm rõ điểm sai lệch giữa kế hoạch và thực thi.
· Cảnh báo sớm rủi ro vận hành cho cấp quản lý.
· Đề xuất giải pháp cải tiến dựa trên dữ liệu, không dựa trên cảm tính.
3. Tối ưu & cải tiến hệ thống
· Nhận diện điểm nghẽn trong vận hành và xử lý từ nguyên nhân gốc.
· Đề xuất phương án tối ưu chi phí - thời gian - nguồn lực.
· Tham gia xây dựng nền tảng vận hành khi Công ty mở rộng quy mô.
4. Chuẩn hóa kỷ luật vận hành
· Xây dựng, ban hành và duy trì bộ tiêu chuẩn SLA/SOP áp dụng cho các phòng ban.
· Đảm bảo kỷ luật vận hành được thực thi xuyên suốt tổ chức.
· Giữ trục xương sống vận hành: phát hiện lỗ hổng, đóng khoảng cách giữa quy trình và thực tế.
II. YÊU CẦU:
· Tối thiểu 3-5 năm kinh nghiệm ở vị trí OperationS hoặc Quản trị Tuân thủ - Rủi ro.
· Có kinh nghiệm trực tiếp xây dựng và cải tiến quy trình vận hành.
· Tư duy KPI và năng lực phân tích số liệu tốt.
· Sử dụng thành thạo Excel/Google Sheet; biết dùng công cụ quản lý công việc như [protected info] là lợi thế.
· Có tư duy hệ thống, nhìn được toàn cục và hiểu mối liên hệ giữa các phòng ban.
· Không ngại kiểm soát, nhắc việc và giữ kỷ luật chung.
· Giải quyết vấn đề dựa trên nguyên nhân gốc, không xử lý triệu chứng.
· Bình tĩnh dưới áp lực và trong môi trường thay đổi.
· Tinh thần chịu trách nhiệm đến cùng, sẵn sàng làm vượt phạm vi JD khi hệ thống cần.
· Tôn trọng quy trình và kỷ luật tổ chức; ưu tiên ứng viên muốn phát triển dài hạn trong môi trường bài bản.
III. CHÍNH SÁCH VÀ PHÚC LỢI:
· Mức lương: 16,000,000Đ - 20,000,000Đ hoặc thỏa thuận theo năng lực và kinh nghiệm.
· Được tham gia xây dựng nền tảng vận hành chiến lược của Công ty.
· Được trao quyền kiểm soát và cải tiến hệ thống.
· Môi trường đề cao kỷ luật - hiệu quả - trách nhiệm.
· Lộ trình phát triển lên Operations Lead / Operations Manager.
· Chế độ bảo hiểm, đãi ngộ và lộ trình thăng tiến rõ ràng theo khung năng lực của GP Agency.
Vui lòng gửi CV qua Email: [protected info]
Địa điểm làm việc: 168 Nguyễn Công Trứ, Phường Bến Thành, TP. HCM
Thời gian làm việc: 8h30-18h, thứ 2 đến thứ 6