Patient Services Clerk/ Nhân Viên Hướng Dẫn Bệnh NhânBỆNH VIỆN FV

* Main duties / Nhiệm vụ chính
- Maintain hygiene & grooming, right gesture & ready posture to assist Doorman in welcoming all customers, patients at main lobby. / Tác phong chỉnh tề, sạch sẽ, có cử chỉ đúng mực và có tư thế sẵn sàng khi tiếp đón tất cả khách hàng, bệnh nhân tại Sảnh chính.
- Identifies patient / visitor needs accurately to direct them to the correct departments efficiently and professionally. / Xác định được chính xác nhu cầu của bệnh nhân / người thăm bệnh để hướng dẫn họ đến đúng Khoa/Phòng một cách hiệu quả và chuyên nghiệp.
- To coordinate with medical secretary, admission officer to escort patients to required counters/ services and related wards during the process of admitting patient / Phối hợp với Thư ký Y khoa, Chuyên viên phụ trách nhập viện đưa bệnh nhân đến các quầy / dịch vụ và lầu trại liên quan trong quá trình nhận bệnh.
- Wheelchairs management: / Chuẩn bị xe lăn:
+ To ensure wheelchairs are ready to serve patients / Đảm bảo xe lăn luôn sẵn sàng để phục vụ bệnh nhân
+ Wheelchairs must be maintenanced by maintenance department and washed monthly by Pan Pacific, to ensure they are in good condition when serving patients / Xe lăn phải được Phòng Bảo Trì bảo quản, được bộ phận Pan Pacific chùi rửa hàng tháng, đảm bảo trong tình trạng tốt khi phục vụ bệnh nhân.
-To check and to replace water dispensers which are set up at waiting areas in both OPD & IPD and to ensure there is always enough drinking water to serve customer. / Kiểm tra và thay bình nước đặt tại các khu vực chờ tại cả Khoa Nội Trú và Ngoại Trú và đảm bảo luôn có đủ nước uống phục vụ cho khách hàng.
- To coordinate with Front desk receptionist to order brochures & display them at OPD & IPD / Phối hợp với Tiếp tân Tiền sảnh để đặt các tờ giới thiệu và trưng bày tại Khoa Ngoại Trú và Khoa Nội Trú
- To regularly check brochure racks ensure they are neat & tidy / Thường xuyên kiểm tra các giá để tờ giới thiệu, đảm bảo ngăn nắp và trật tự
- To receive specimens in lab and send them to hospitals in town for examination when messenger taking day off / Nhận mẫu từ Khoa Xét Nghiệm và gửi đến các Bệnh viện trong thành phố để xét nghiệm khi nhân viên giao nhận tài liệu nghỉ phép.
- To coordinate with medical secretary to assist patient satisfactorily with Check-up program / Phối hợp với Thư ký Y khoa hỗ trợ bệnh nhân hài lòng khi bệnh nhân khám sức khỏe tổng quát
- Support Front Desk/ Receptionists in registering new patients / Hỗ trợ Tiếp tân Bộ phận Tiền sảnh trong việc đăng ký bệnh nhân mới
- To support medical secretary to get results at Imaging department / Hỗ trợ Thư ký Y khoa lấy kết quả từ Khoa Chẩn Đoán Hình Ảnh
- To proactively pay attention to assist old, disabled patients & those who seem look for help. / Chủ động quan tâm để hỗ trợ bệnh nhân lớn tuổi, khuyết tật và những người cần trợ giúp.
- To perform any other work or assignment as required by Front Office Manager / Thực hiện bất kỳ công việc nào khác được Trưởng Bộ Phận Tiền Sảnh yêu cầu hay phân công