Mô tả Công việc
1/ Thực hiện triển khai, giám sát công tác giám định bồi thường nghiệp vụ Tài sản kỹ thuật:
- Hỗ trợ xây dựng, triển khai các quy trình, hướng dẫn và biểu mẫu về giám định bồi thường Tài sản kỹ thuật.
- Thực hiện công tác giám định, đánh giá và phê duyệt các hồ sơ bồi thường trong phạm vi được phân cấp và đề xuất phương án giải quyết các hồ sơ bồi thường vượt phân cấp.
- Theo dõi xử lý các vụ bồi thường tồn đọng và thời gian xử lý bồi thường nhằm đảm bảo các hồ sơ được giải quyết kịp thời và phối hợp với bộ phận Kinh doanh nhằm duy trì quan hệ với khách hàng.
- Hỗ trợ quản lý đội ngũ nhân viên giám định và bồi thường Tài sản kỹ thuật trên hệ thống.
- Thực hiện đào tạo nghiệp vụ cho các nhân sự trực tiếp dưới quyền và cho các đơn vị.
- Hỗ trợ, rà soát bồi thường nghiệp vụ Tài sản kỹ thuật toàn hệ thống.
- Triển khai công tác nhận diện và giảm thiểu trục lợi, báo cáo và đề xuất các biện pháp xử lý khi phát hiện trục lợi.
- Thực hiện giám sát sự tuân thủ đối với các quy trình về bồi thường tại các đơn vị được phân quyền giải quyết bồi thường.
- Đánh giá hiệu quả công việc của các nhân sự dưới quyền định kỳ giữa năm và cuối năm dựa trên các chỉ số KPI; báo cáo kết quả đánh giá cho
Giám đốc Khối.
2/ Báo cáo phân tích định kỳ liên quan đến công tác bồi thường Tài sản kỹ thuật.