-
Giám sát chất lượng đội ngũ Kỹ thuật viên của Hãng và các trung tâm bảo hành ủy quyền
- Giám sát quy trình tư vấn sửa chữa, hướng dẫn lắp đặt cho kỹ thuật viên của các Trung tâm Bảo hành ủy quyền (TT BHUQ); triển khai đánh giá nguyên nhân lỗi và đưa ra giải pháp
- Đảm bảo tiến độ sửa chữa & chất lượng sau sửa chữa của kỹ thuật viên của các TT BHUQ, đảm bảo sửa đúng lỗi và tránh lỗi lặp lại
- Hướng dẫn và/hoặc xử lý trực tiếp các lỗi kỹ thuật phức tạp tại nhà khách hàng (khi cần).
- Lên kế hoạch và xây dựng nội dung đào tạo phù hợp, bao gồm lý thuyết, thực hành sửa chữa trên sản phẩm thực tế.
- Tổ chức các buổi đào tạo, hướng dẫn cho kỹ thuật viên của Công ty và kỹ thuật viên của TT BHUQ
- Các công việc khác được phân công theo yêu cầu