phó trưởng phòng quản lý khách hàng (trung tâm Khách Hàng Cá Nhân cao cấp tại tp hồ chí minh (pbc hcm)
Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam - BIDV- Chi tiết công việc
- Giới thiệu công ty
Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:
Mô tả công việc
NHIỆM VỤ TRỌNG TÂM
1. Quản lý và điều hành mảng hoạt động kinh doanh của Bộ phận trong phạm vi ủy quyền; Kinh doanh sản phẩm dịch vụ NHBL; Quản lý sản phẩm dịch vụ NHBL;Kinh doanh sản phẩm dịch vụ chuyên biệt cho phân khúc khách hàng Private theo phân công của Trưởng phòng; Quản lý trực tiếp một nhóm từ 5-7 PB; Quản lý trực tiếp danh mục khách hàng có AUM lớn/khách hàng quan trọng, đặc thù
- Thiết lập các mục tiêu của bộ phận và mảng công việc được phân công phụ trách, chỉ đạo định hướng phát triển phù hợp định hướng hoạt động của bộ phận
- Chỉ đạo/trực tiếp triển khai thực hiện các chỉ tiêu, nhiệm vụ kinh doanh được giao. Quản lý và hỗ trợ các cán bộ được giao phụ trách trong công tác thực thi nhiệm vụ kinh doanh
- Chỉ đạo/hỗ trợ cán bộ/trực tiếp thực hiện công tác tìm kiếm và xây dựng, duy trì mối quan hệ với khách hàng, đối tác có quan hệ hợp tác
- Tiếp nhận nhu cầu, chủ động tìm hiểu và tư vấn, bán SPDV cho các đối tượng KH bán lẻ
- Quản lý khoản vay trước, trong và sau khi giải ngân, kịp thời đề xuất các phương án xử lý đảm bảo việc cấp tín dụng an toàn, hiệu quả
- Tiếp thu các ý kiến phản hồi từ khách hàng, tiếp nhận và xử lý khiếu nại đối với khách hàng trong phạm vi thẩm quyền
- Theo dõi, đánh giá việc sử dụng các sản phẩm dịch vụ của khách hàng tại Trung tâm Private Banking để có chỉ đạo cán bộ/ đề xuất kịp thời các giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động
- Tiếp nhận và thực thi KHKD và các cán bộ/ bộ phận được phân công phụ trách
- Khi có vướng mắc, khó khăn phát sinh trong quá trình thực hiện nhiệm vụ, đầu mối chịu trách nhiệm chỉ đạo, hỗ trợ cán bộ dưới quyền quản lý giải quyết và/hoặc đề xuất phương án giải quyết, trình Trưởng phòng và/ hoặc các cấp có thẩm quyền xem xét quyết định
- Quản lý các dòng sản phẩm bán lẻ theo phân công của Lãnh đạo Bộ phận
- Thu thập/khai thác thông tin thị trường/đối thủ cạnh tranh trên địa bàn, báo cáo Lãnh đạo Bộ phận, Lãnh đạo Trung tâm theo định kỳ hoặc đột xuất theo yêu cầu
Đề xuất, xây dựng và chỉ đạo tổ chức thực hiện các chương trình marketing/chiến dịch bán hàng cho một/nhiều dòng sản phẩm; và/ hoặc theo phân khúc khách hàng mục tiêu/ chương trình chăm sóc khách hàng của Trung tâm trong từng thời kỳ
- Tổ chức cung cấp các sản phẩm dịch vụ chuyên biệt cho phân khúc khách hàng giàu có (sản phẩm đầu tư, quản lý tài sản, tư vấn đầu tư, và các dịch vụ chuyên biệt...), đảm bảo chất lượng dịch vụ, đáp ứng nhu cầu của khách hàng và kiểm soát tuân thủ, quản lý rủi ro
- Tổ chức thực hiện các chương trình marketing/chiến dịch bán hàng/sự kiện giới thiệu/ tiếp thị cho một/nhiều dòng sản phẩm; và/ hoặc theo phân khúc khách hàng mục tiêu.
- Phối hợp triển khai với các đối tác trong và ngoài nước về dịch vụ tư vấn chuyên biệt, quản lý tài sản.
- Theo dõi, tổng hợp, đánh giá hiệu quả công tác tư vấn đầu tư và quản lý tài sản cho KH Private
- Kiểm tra, đôn đốc việc triển khai thực hiện các kế hoạch đã đề ra. Theo dõi, đánh giá, báo cáo cấp có thẩm quyền về kết quả thực hiện nhiệm vụ được phân công theo định kỳ hoặc đột xuất; - Tham mưu thiết lập cơ chế giám sát và duy trì công tác kiểm tra/kiểm soát/giám sát hoạt động trải nghiệm khách hàng.
- Tổ chức phối hợp với các đối tác trong và ngoài nước để cung cấp, giới thiệu dịch vụ tư vấn chuyên biệt tới khách hàng Private
- Thu thập/khai thác thông tin về thị trường/ đối thủ cạnh tranh trên địa bàn, báo cáo Lãnh đạo Bộ phận, Lãnh đạo Trung tâm theo định kỳ hoặc đột xuất theo yêu cầu
2. Quản lý danh mục và phát triển nền khách hang giàu có tại Trung tâm Private Banking theo phân công của Trưởng phòng
- Duy trì và phát triển mối quan hệ với các khách hàng hiện hữu của Trung tâm
- Quản lý toàn diện đối với nhóm khách hàng được giao phụ trách. Chủ động lập kế hoạch quản lý danh mụckhách hàng Private/ khách hàng tiềm năng để thường xuyên liên hệ, gắn kết, tăng cường tương tác với khách hàng và có kế hoạch chăm sóc khách hàng kịp thời.
3. Tham mưu cho Trưởng phòng bộ phận Quản lý khách hàng
- Chỉ đạo đề xuất xây dựng định hướng, chính sách, kế hoạch phát triển dịch vụ khách hàng Private/ dịch vụ quản lý tài sản tại Trung tâm
- Tham mưu, hỗ trợ Trưởng phòng trong việc xây dựng kế hoạch và chương trình công tác của Bộ phận quản lý khách hàng
- Tham mưu/chỉ đạo xây dựng và triển khai chính sách khách hàng Private tại Trung tâm trên cơ sở khung chính sách chung của TSC
- Tham mưu, đề xuất với Trưởng phòng các giải pháp để đẩy mạnh hoạt động kinh doanh, gia tăng năng suất lao động..., các giải pháp xử lý các vấn đề khó khăn, vướng mắc phát sinh trong quá trình hoạt động
4. Quản trị nhân sự
- Tham gia/trực tiếp thực hiện công tác đào tạo/giảng dạy về các lĩnh vực nghiệp vụ cho cán bộ Bộ phận, Trung tâm
5. Thực hiện nhiệm vụ khác theo sự phân công của Lãnh đạo Trung tâm KHCN cao cấp và cấp có thẩm quyền
Yêu cầu công việc
Tuyển ngoài:
- Có kinh nghiệm ít nhất 06 năm trong lĩnh vực Tài chính, Ngân hàng hoặc lĩnh vực liên quan.
- Có kinh nghiệm ít nhất 02 năm tại vị trí Quản lý Ban/Trung tâm tại các NHTMCP/Định chế tài chính trên thị trường.
- Ưu tiên các ứng viên đã có kinh nghiệm/ khả năng tổ chức sự kiện chăm sóc khách hàng ưu tiên/khách hàng giàu có; ưu tiên có kinh nghiệm quản lý khách hàng doanh nghiệp; ưu tiên có kinh nghiệm về nghiệp vụ tín dụng, kinh nghiệm về sản phẩm tư vấn đầu tư, quản lý tài sản, bảo hiểm,....
- Am hiểu về các quy định của Pháp luật liên quan đến hoạt động Ngân hàng. Hiểu biết cơ bản về cơ chế tổ chức, hoạt động của BIDV.
- Có kiến thức về cấu trúc và vận hành của hệ thống ngân hàng;
- Có kinh nghiệm/ khả năng tổ chức đào tạo, tổ chức hoạt động, truyền thông thúc đẩy bán.
- Ưu tiên ứng viên có chứng chỉ CFA, CPA, ACCA
2. Kỹ năng
- Kỹ năng xây dựng nhóm
- Kỹ năng thuyết trình và giao tiếp tốt (giao tiếp nội bộ và giao tiếp bên ngoài).
- Kỹ năng tổ chức, quản lý và thúc đẩy bán khách hàng cá nhân.
- Kỹ năng xây dựng và phát triển các mối quan hệ.
- Kỹ năng huấn luyện và kèm cặp
- Kỹ năng tạo động lực
3. Trình độ học vấn
- Tốt nghiệp Đại học (chính quy, công lập trong nước hoặc Đại học tại nước ngoài) trở lên thuộc các chuyên ngành: kinh tế, tài chính, ngân hàng, quản trị kinh doanh, hoặc các chuyên ngành phù hợp có liên quan khác.
- Ngoại ngữ: Tối thiểu đạt một trong các chứng chỉ TOEFL-IBT 78 điểm trở lên, IELTS 6.0 điểm trở lên, TOEIC 690 điểm trở lên hoặc các chứng chỉ tương đương theo tiêu chuẩn của BIDV.
4. Các yêu cầu khác:
- Dưới 45 tuổi, ưu tiên ứng viên có độ tuổi từ 30-45
- Ngoại hình ưa nhìn, gương mặt tươi tắn (nam 1,7m trở lên; Nữ 1,6m trở lên),
- Giọng nói chuẩn, không nói ngọng
===QUYỀN LỢI
- Mức lương hấp dẫn, cạnh tranh, thỏa thuận tùy theo năng lực và kinh nghiệm ứng viên.
- Thưởng lễ tết, lương năng suất, doanh số, hoàn thành chỉ tiêu, khen thưởng hàng năm theo quy định của BIDV.
- Được nghỉ hưởng lương 23 ngày, bao gồm: 12 ngày nghỉ phép, 11 ngày lễ.
- Được hưởng các chế độ BHXH, BHYT, BHSK theo quy định của pháp luật và luật Lao Động.
- Được thăm khám sức khỏe định kỳ hàng năm tại các cơ sở khám chữa bệnh hiện đại.
- Được hỗ trợ tiền ăn trưa, điện thoại liên lạc hàng tháng và nghỉ dưỡng hàng năm.
- Được xem xét cử tham gia các khoá tập huấn, đào tạo, khảo sát, hội thảo trong và ngoài nước theo yêu cầu công việc nhằm nâng cao khả năng quản trị kinh doanh, trình độ chuyên môn nghiệp vụ, ngoại ngữ, lý luận chính trị, kỹ năng mềm...
===LÝ DO LÀM VIỆC TẠI BIDV
Tại BIDV, chúng tôi xây dựng một văn hoá chuyên nghiệp, đoàn kết và tích cực. 5 giá trị cốt lõi của BIDV là Trí tuệ - Niềm tin - Liêm chính - Chuyên nghiệp - Khát vọng.
Chúng tôi đánh giá cao sự đóng góp và ý tưởng của tất cả các thành viên trong ngân hàng bất kể vị trí của họ và nỗ lực tạo ra một nơi làm việc năng động, khuyến khích sự phát triển và cùng nhau tiến bộ.
Chúng tôi coi con người là tài sản quý báu nhất của ngân hàng. Nguồn nhân lực là một trong những nguồn lực chúng tôi ưu tiên hàng đầu trong việc "đầu tư để phát triển".
Chúng tôi thực hiện chính sách đãi ngộ thu hút nhân tài, tạo sự cạnh tranh, tạo tính hấp dẫn và đặc biệt khích lệ sự đóng góp hữu ích của từng cá nhân đối với sự phát triển của BIDV
Được so sánh như một con Tàu lớn giương cánh buồm đỏ thắm ra khơi. Con tàu đó vượt biển lớn qua sự "lèo lái" của những người Thuyền trưởng tài năng, tự tin và lạc quan. Hai chữ "Tâm và Tầm" bạn sẽ nhận thấy rõ khi bạn lựa chọn môi trường làm việc của chúng tôi.
Quyền lợi được hưởng
Được chi bổ sung thu nhập theo kết quả làm việc, vị trí công việc và theo quy định của BIDV
Môi trường làm việc chuyên nghiệp, đồng nghiệp thân thiện năng động
Thông tin khác
15/03/2024
Job Level
Manager
Job Function
Banking & Financial Services > Accounts & Relationship Management
Industry
Banking
Skill
Banking, Quản Lý Kinh Doanh, Phát Triển Khách Hàng, Tài Chính Ngân Hàng, Định Chế Tài Chính
Preferred Language
Any
Nộp hồ sơ liên hệ
Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam - BIDV
Được thành lập ngày 26/4/1957, tiền thân là Ngân hàng Kiến thiết Việt Nam, Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam (BIDV) là ngân hàng có lịch sử hoạt động lâu đời nhất trong hệ thống các tổ chức tín dụng Việt Nam. Qua nhiều lần chuyển đổi, từ ngày 01/5/2012, BIDV cổ phần hóa thành công, chính thức chuyển đổi thành Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam (BIDV). Tháng 1/2014, cổ phiếu BIDV (mã BID) niêm yết thành công trên Sở Giao dịch chứng khoán TP. Hồ Chí Minh, đánh dấu mốc chính thức thành ngân hàng đại chúng.
BIDV được cộng đồng trong nước và quốc tế biết đến và ghi nhận như là một trong những thương hiệu ngân hàng lớn nhất Việt Nam, là sự lựa chọn, tín nhiệm của các tổ chức kinh tế, các doanh nghiệp hàng đầu của cả nước, cá nhân trong việc tiếp cận các dịch vụ tài chính ngân hàng. Hiện nay, BIDV sở hữu mạng lưới hoạt động với 190 chi nhánh trong nước, 871 phòng giao dịch, 57.825 máy ATM và POS tại 63 tỉnh/thành phố trên toàn quốc; 1 chi nhánh nước ngoài tại Myanma, 5 văn phòng đại diện tại các nước: Lào, Campuchia, Séc, Đài Loan, Nga. Bên cạnh đó, BIDV cũng thiết lập quan hệ đại lý với trên 1.700 ngân hàng và chi nhánh ngân hàng tại 122 quốc gia và vùng lãnh thổ trên thế giới. Khối hiện diện thương mại nước ngoài tiếp tục khẳng định vị thế, thương hiệu BIDV, đồng thời mở rộng hoạt động quảng bá, xúc tiến đầu tư thương mại tại các thị trường tiềm năng như Liên bang Nga, châu Âu, Đông Bắc Á.
Trong bối cảnh chung của nền kinh tế, toàn hệ thống BIDV năm 2020 đã nỗ lực, đoàn kết, vượt qua khó khăn, đảm bảo hoạt động liên tục, thông suốt; quy mô tăng trưởng phù hợp với diễn biến của thị trường; tỷ lệ nợ xấu được kiểm soát trong giới hạn, hoàn thành các chỉ tiêu kế hoạch kinh doanh, đóng góp tích cực vào ngân sách nhà nước, đảm bảo đầy đủ quyền lợi của cổ đông và người lao động. Bên cạnh đó, BIDV còn thực hiện tốt trách nhiệm với cộng đồng, chủ động giảm thu nhập để chung tay chia sẻ khó khăn với người dân, doanh nghiệp cả nước trong bối cảnh thiên tai và đại dịch Covid-19. Năm 2021 với phương châm hành động "Kỷ cương - Chất lượng - Chuyển đổi số", BIDV quyết tâm thực hiện tốt kế hoạch nhiệm vụ, kế hoạch kinh doanh năm 2021, mở đầu giai đoạn thực hiện chiến lược đến 2025, tầm nhìn đến năm 2030.
BIDV thường tuyển thực tập sinh, giao dịch viên, chuyên viên quan hệ khách hàng cá nhân, chuyên viên quan hệ khách hàng doanh nghiệp, lập trình viên, BA,...
Xem thêm danh sách việc làm các doanh nghiệp tương tự:
Ngân hàng thương mại cổ phần Việt Á - VietABank
Việc làm tương tự
Giải thưởng
của chúng tôi
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.
Top 15
Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.
Giải Đồng
Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.