[ Phú Mỹ Hưng, Q7] Nhân Viên Lễ Tân Ca Đêm

Mô Tả Công Việc Vị Trí Lễ Tân Khách sạn
Nhiệm Vụ và Trách Nhiệm Chính:
Dịch Vụ Khách Hàng:
- Thực hiện nhanh chóng các thủ tục check-in và check-out cho khách, đảm bảo quy trình chính xác và chuyên nghiệp.
- Tiếp nhận và xử lý hiệu quả các yêu cầu, thắc mắc hoặc vấn đề từ khách hàng.
- Cung cấp dịch vụ cá nhân hóa để nâng cao trải nghiệm của khách hàng.
Quản Lý Đặt Phòng:
- Quản lý và cập nhật thông tin đặt phòng trên các kênh bán hàng của khách sạn như OTA, fanpage, website ... đảm bảo thông tin luôn chính xác và cập nhật.
- Tối ưu hóa lịch trình đặt phòng và giá cả để tăng tỷ lệ lấp đầy và doanh thu.
Sale Call và Email Marketing:
- Thực hiện cuộc gọi bán hàng và email marketing để thu hút khách hàng tiềm năng và tăng tỷ lệ đặt phòng.
- Xây dựng và duy trì mối quan hệ với các đối tác và khách hàng doanh nghiệp.
Yêu cầu
- Kinh nghiệm làm việc tại vị trí lễ tân hoặc trong ngành khách sạn, du lịch.
- Kỹ năng giao tiếp và giải quyết vấn đề tốt
- Khả năng tổ chức và quản lý thời gian hiệu quả.
- Có khả năng làm việc dưới áp lực và xử lý nhiều nhiệm vụ cùng một lúc.
- Giao tiếp tốt tiếng Anh và vi tính thành thạo.