Quản lý, điều phối và giám sát các dự án Managed Services trong lĩnh vực CNTT (hỗ trợ vận hành hệ thống, bảo trì, giám sát, tối ưu dịch vụ, v.v.).
Xây dựng và theo dõi SLA, đảm bảo dịch vụ được cung cấp đúng cam kết về chất lượng và thời gian.
Quản lý nhóm kỹ sư/
nhân viên vận hành: phân công công việc, theo dõi tiến độ, hỗ trợ xử lý sự cố.
Theo dõi chi phí, nguồn lực và lập báo cáo định kỳ về tình trạng dự án/dịch vụ.
Đề xuất các cải tiến quy trình và tối ưu chi phí vận hành.
Làm việc với các bộ phận liên quan (Dev, Infra, Security, QA, v.v.) để giải quyết vấn đề và triển khai yêu cầu mới.
Tốt nghiệp đại học chuyên ngành CNTT, Điện tử Viễn thông, Quản trị Hệ thống thông tin hoặc các ngành liên quan.
Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm làm PM hoặc Team Leader trong mảng Managed Services, IT Operations
Có hiểu biết tốt về hạ tầng CNTT, hệ thống Cloud (AWS, Azure, GCP), mạng, bảo mật là một lợi thế
Thành thạo kỹ năng giao tiếp, trình bày và đàm phán.
Sử dụng thành thạo các công cụ
quản lý dự án: Jira, Trello, MS Project, hoặc tương đương