process Quality Assurance

Xây dựng hệ thống chất lượng cho hoạt động vận hành hệ thống công nghệ bao gồm:
- Thiết kế, tư vấn và triển khai các chính sách, quy định, quy trình, hướng dẫn cho các hoạt động, đảm bảo các văn bản được ban hành một cách hiệu quả, chặt chẽ.
- Xây dựng các chỉ số và tiêu chuẩn chất lượng cho hoạt động vận hành
Kiểm soát chất lượng: đảm bảo tính tuân thủ của cán bộ, nhân viên đối với các chính sách, quy định, quy trình, hướng dẫn đã ban hành, theo dõi, đo lường các chỉ số quy trình
- Thực hiện kiểm tra chốt chặn trong một số quy trình quan trọng
- Đánh giá tuân thủ các quy trình
- Theo dõi, Đo lường, phân tích các chỉ tiêu chất lượng vận hành
- Lập các báo cáo chất lượng
- Đào tạo, truyền thông, hướng dẫn cán bộ nhân viên thực hiện theo quy trình
Đề xuất, đưa ra quy trình phát triển (development process) sản phẩm, quy trình thực hiện dự án phù hợp. Đào tạo, hướng dẫn quy trình, biểu mẫu cho các thành viên dự án;
Giám sát và hỗ trợ dự án thực hiện theo đúng quy trình;
Phát hiện và theo dõi xử lý các issue/risk trong dự án;
Trao đổi với khách hàng để nắm bắt nhu cầu và đốc thúc dự án thực hiện các cam kết với khách hàng;