- Chịu trách nhiệm xây dựng và quản lý các quy trình vận hành, hệ thống phân tích dữ liệu và đảm bảo chất lượng sản phẩm phần mềm, bao gồm giám sát các nhóm QA/QC và Testing. Mục tiêu là đảm bảo mọi hoạt động sản xuất và
phát triển phần mềm của công ty đều đạt tiêu chuẩn về chất lượng, hiệu quả và phù hợp với các yêu cầu nghiệp vụ.
- Quản lý Quy trình và Cải tiến Quy trình:
+ Xây dựng, triển khai và tối ưu hóa các quy trình vận hành trong công ty, đặc biệt là các quy trình liên quan đến phát triển phần mềm và
quản lý chất lượng.
+ Đánh giá hiệu quả của các quy trình hiện tại và đề xuất các cải tiến để nâng cao hiệu suất và độ tin cậy.
+ Phối hợp với các bộ phận liên quan để đảm bảo các quy trình được tuân thủ đúng tiêu chuẩn và giúp tối ưu hóa thời gian và chi phí.
- Phân tích Dữ liệu và Báo cáo:
+ Xây dựng và quản lý hệ thống phân tích dữ liệu để thu thập, xử lý và báo cáo các chỉ số hiệu suất của hệ thống phần mềm và quy trình vận hành.
+ Phát triển các mô hình dữ liệu để hỗ trợ việc dự đoán, ra quyết định và đánh giá hiệu quả của các quy trình nghiệp vụ.
+ Tổng hợp và trình bày các báo cáo phân tích chi tiết, cung cấp cho Ban Giám đốc cái nhìn sâu sắc về hiệu quả hoạt động và các điểm cần cải thiện.
- Quản lý Đội ngũ QA/QC và Đảm bảo Chất lượng:
+ Thiết lập các tiêu chuẩn chất lượng và quy trình kiểm tra QA/QC cho phần mềm và các hệ thống vận hành khác.
+ Giám sát và đánh giá hiệu suất của các nhóm QA/QC, đảm bảo sản phẩm phần mềm đạt tiêu chuẩn về hiệu suất, bảo mật và khả năng mở rộng trước khi ra mắt.
+ Phát triển và duy trì các tài liệu hướng dẫn và checklist chất lượng, đảm bảo tất cả các sản phẩm đáp ứng tiêu chuẩn đề ra.
- Quản lý Hoạt động Kiểm thử và Testing Automation:
+ Xây dựng và giám sát chiến lược kiểm thử cho các sản phẩm phần mềm, bao gồm cả kiểm thử thủ công và tự động hóa.
+ Đảm bảo các kịch bản kiểm thử được xây dựng kỹ lưỡng và toàn diện, phát hiện kịp thời các lỗi và hạn chế trước khi sản phẩm được phát hành.
+ Phân công nhiệm vụ cho các nhóm kiểm thử, bao gồm cả Automation Testers và Manual Testers, đồng thời giám sát hiệu quả công việc của từng thành viên.
- Đánh giá và Cải tiến Chất lượng:
+ Thực hiện phân tích nguyên nhân gốc rễ của các vấn đề về chất lượng, phát triển các biện pháp khắc phục và đề xuất cải tiến nhằm giảm thiểu lỗi.
+ Phối hợp với các bộ phận phát triển để cập nhật và điều chỉnh các tiêu chuẩn chất lượng, đáp ứng yêu cầu thay đổi của thị trường và khách hàng.
+ Tổ chức các buổi đánh giá chất lượng định kỳ, tổng hợp và báo cáo kết quả cho Ban Lãnh đạo.
+ Đào tạo và Phát triển Nhân viên:
+ Tổ chức các buổi đào tạo về quy trình, công cụ phân tích và tiêu chuẩn chất lượng cho nhân viên trong bộ phận.
+ Phát triển và duy trì kế hoạch đào tạo cho các nhóm QA/QC và Testing, đảm bảo đội ngũ luôn cập nhật với các công nghệ và quy trình mới.
- Thực hiện những nhiệm vụ khác được giao bởi cấp Quản lý trực tiếp và Ban Giám đốc.
- Tốt nghiệp đại học trở lên trong các ngành Khoa học dữ liệu, Kỹ thuật phần mềm, Công nghệ thông tin hoặc các lĩnh vực liên quan.
- Tối thiểu 5 năm kinh nghiệm trong các lĩnh vực quản lý quy trình, phân tích dữ liệu và QA/QC trong phát triển phần mềm hoặc sản xuất.
- Có ít nhất 2 năm kinh nghiệm quản lý các nhóm QA/QC hoặc Testing trong môi trường doanh nghiệp hoặc công nghệ.
- Kinh nghiệm triển khai và quản lý các hệ thống lớn như ERP, MES là một lợi thế lớn.
- Hiểu biết sâu về các công cụ và phương pháp phân tích dữ liệu (SQL, Power BI, Tableau, Python).
- Kinh nghiệm với các công cụ và hệ thống QA/QC và
kiểm thử phần mềm như Selenium, JIRA, TestRail.
- Am hiểu về các phương pháp phát triển phần mềm như Agile/Scrum và các tiêu chuẩn chất lượng quốc tế (ISO, CMMI).
- Có kỹ năng giải quyết vấn đề tốt và khả năng tư duy phân tích, với khả năng điều phối và tối ưu hóa quy trình hiệu quả.Kỹ năng xử lý dữ liệu và tích hợp hệ thống, đặc biệt là khả năng tích hợp các hệ thống ERP và MES.
- Hiểu biết về kiến trúc microservices và tích hợp hệ thống bên ngoài (MES, ERP, CRM).
- Kinh nghiệm làm việc với cloud platforms như AWS, GCP hoặc Azure là lợi thế.
- Hiểu biết về bảo mật phần mềm và các quy chuẩn an toàn thông tin.
- Kỹ năng quản lý đội nhóm tốt, có khả năng lãnh đạo, tạo động lực và phát triển năng lực của các thành viên trong nhóm.
- Khả năng giao tiếp và trình bày ý tưởng rõ ràng, có thể làm việc và phối hợp tốt với các bộ phận khác.
- Khả năng phân tích và giải quyết vấn đề nhanh chóng, xử lý tốt các tình huống bất ngờ trong vận hành.
- Khả năng giao tiếp và làm việc nhóm tốt, có khả năng giải thích vấn đề kỹ thuật cho các thành viên không chuyên.
- Khả năng quản lý thời gian và làm việc với các deadline chặt chẽ.
- Tư duy giải quyết vấn đề sáng tạo, linh hoạt.