Product Owner - ISC

1. Định hướng và Chiến lược Sản phẩm (Product Strategy & Vision)
- Xác định tầm nhìn (Vision), chiến lược và lộ trình (Roadmap) phát triển cho các sản phẩm số được giao.
- Thực hiện nghiên cứu thị trường, phân tích đối thủ cạnh tranh, và xu hướng công nghệ (đặc biệt trong lĩnh vực bán lẻ, dược phẩm, và y tế số) để xác định các cơ hội sản phẩm mới.
- Phối hợp chặt chẽ với các bên liên quan cấp cao (Stakeholders) như Ban lãnh đạo, khối Kinh doanh, Vận hành, và Tài chính để đảm bảo sản phẩm phù hợp với mục tiêu kinh doanh tổng thể của Long Châu.
2. Quản lý Yêu cầu và Ưu tiên (Requirements Management & Prioritization)
- Thu thập, phân tích và tài liệu hóa chi tiết các yêu cầu nghiệp vụ (Business Requirements) thành các User Story, Acceptance Criteria và Prototype.
- Quản lý và liên tục tối ưu hóa Product Backlog, đảm bảo các hạng mục được ưu tiên (Prioritize) dựa trên giá trị kinh doanh (Business Value), mức độ phức tạp và rủi ro.
3. Phối hợp Phát triển (Development Collaboration)
- Đóng vai trò là cầu nối thông tin duy nhất giữa khối nghiệp vụ/kinh doanh và Đội ngũ Phát triển (Development Team/Scrum Team).
- Thực hiện vai trò ra quyết định nhanh chóng và chính xác cho các vấn đề phát sinh trong quá trình phát triển (ví dụ: các Trade-off giữa Scope, Time, và Quality).
- Tham gia kiểm thử (UAT - User Acceptance Testing) và đảm bảo sản phẩm được triển khai đáp ứng đúng các tiêu chí nghiệm thu đã đặt ra.
4. Đo lường và Tối ưu (Measurement & Optimization)
- Xác định và theo dõi các chỉ số hiệu suất chính (KPIs) của sản phẩm (ví dụ: Tỷ lệ chuyển đổi, Tỷ lệ sử dụng tính năng, NPS/CSAT, Thời gian xử lý giao dịch, Tăng trưởng doanh thu số...).
- Sử dụng dữ liệu (Data-driven decision making) để phân tích hành vi người dùng và hiệu suất sản phẩm, từ đó đề xuất các cải tiến và thử nghiệm A/B Testing liên tục.