Project Account Manager chịu trách nhiệm quản lý mối quan hệ khách hàng, điều phối hoạt động dự án và phối hợp giữa khách hàng với các đội ngũ nội bộ nhằm đảm bảo dự án được triển khai hiệu quả, đúng tiến độ và đáp ứng các cam kết dịch vụ của Công ty.
Là đầu mối liên hệ chính giữa khách hàng và Công ty, duy trì và phát triển mối quan hệ với khách hàng hiện hữu.
Tiếp nhận, làm rõ và theo dõi các yêu cầu từ khách hàng.
Theo dõi mức độ hài lòng của khách hàng.
Phối hợp giải quyết các vấn đề phát sinh liên quan đến dự án và dịch vụ.
Điều phối dự án.
Theo dõi timeline, milestone và tiến độ thực hiện.
Tổ chức và tham gia các cuộc họp với khách hàng.
Theo dõi các action items và đảm bảo các bên liên quan thực hiện đúng cam kết.
Handle tài liệu dự án:
Meeting Minutes
Weekly/Monthly Reports
Project Dashboard
Status Reports
Theo dõi rủi ro, issue và escalation đến các cấp quản lý khi cần.
Trình độ học vấn: Cao đẳng hoặc Đại học Tốt nghiệp các ngành CNTT, Hệ thống thông tin, Quản trị kinh doanh hoặc các ngành liên quan.
Trình độ Ngoại ngữ: Tiếng Anh và
Tiếng Nhật Giao tiếp thuần thục.
Kinh nghiệm làm việc: Từ 2 năm
Kỹ năng mềm: Kỹ năng giao tiếp bằng lời nói và văn bản tốt, là thành viên tích cực của nhóm - giao tiếp chủ động, cởi mở và thân thiện, có tinh thần ham học hỏi, chủ động, năng động, linh hoạt, có trách nhiệm, trung thực và thận trọng
Có tư duy logic, khả năng phân tích và kỹ năng viết tài liệu.
Ưu tiên ứng viên có hiểu biết về quy trình
phát triển phần mềm và đã sử dụng các công cụ AI hỗ trợ học tập, làm việc.
Thu nhập cạnh tranh, bao gồm lương cứng và thưởng theo hiệu suất công việc (KPI/hoa hồng, tùy theo vị trí).
Trang bị đầy đủ laptop/PC và các thiết bị cần thiết để làm việc hiệu quả.
Được tham gia đầy đủ các chế độ bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế và bảo hiểm thất nghiệp theo quy định khi ký hợp đồng lao động chính thức.
Nhân viên làm việc chính thức từ 1 năm trở lên sẽ được tham gia gói bảo hiểm sức khỏe PVI.
12 ngày phép năm theo quy định.
Các hoạt động nội bộ đa dạng: Happy Hour, workshop/khóa đào tạo và các hoạt động thể thao (bóng đá, cầu lông, v.v.).
Quà tặng vào các dịp lễ, Tết, sinh nhật và du lịch công ty hằng năm.
Cơ hội đào tạo và phát triển chuyên môn, cùng lộ trình thăng tiến rõ ràng.
Thời gian làm việc: Từ 08:00 đến 17:00, từ thứ Hai đến thứ Sáu (nghỉ thứ Bảy và Chủ Nhật).