UpBase là doanh nghiệp công nghệ cung cấp giải pháp Ecommerce End-to-End và SaaS (OMS, WMS, Digital Transformation trên nền tảng Lark), quy mô 300+ nhân sự và đang scale trong năm 2026 tại Việt Nam và Đông Nam Á.
Project Manager đóng vai trò trung tâm trong việc điều phối và quản trị các dự án mang tính đổi mới, tinh gọn, tối ưu hiệu suất và ứng dụng AI trong vận hành.
Phạm vi dự án bao gồm:
- Livestream & Social Commerce
- Fulfillment & Warehouse Optimization
- Digital Transformation (Lark/OMS/WMS)
- Traffic Maker & Performance Scaling
- Mở rộng thị trường SEA (Philippines, Thailand, Indonesia...)
--------------------
MỤC TIÊU VAI TRÒ (ROLE OBJECTIVE)
-
Quản lý dự án theo Timeline - Ngân sách - Chất lượng - Hiệu suất
- Đảm bảo đạt KPI NMV / ROAS / SLA / CSAT theo mục tiêu từng dự án
- Quản trị P&L và tối ưu contribution margin
- Chuẩn hóa SOP và SLA giữa Growth - Media - Account - Fulfillment - CSKH - Tech
- Kiểm soát rủi ro, escalation theo chuẩn vận hành xuất sắc (Lean - Six Sigma)
- Tăng hiệu suất vận hành và trải nghiệm khách hàng
--------------------
TRÁCH NHIỆM CHÍNH
Lập kế hoạch &
quản trị dự án- Xây dựng kế hoạch 1 năm theo cấu trúc Epic - Story - Task
- Phân rã mục tiêu chiến lược thành OKR quý
- Thiết kế roadmap theo milestone rõ ràng
Thiết kế cấu trúc vận hành
- Xây dựng RACI Matrix
- Chuẩn hóa quy trình, SLA, dashboard theo dõi
- Ứng dụng AI/Automation để tăng hiệu suất
Quản trị P&L dự án
- Kiểm soát ngân sách, chi phí marketing, chi phí vận hành
- Phân tích unit economics
- Đảm bảo biên lợi nhuận và hiệu quả sử dụng nguồn lực
Phối hợp đa phòng ban
- Điều phối Growth - Media - Content - Account - Fulfillment - CSKH - Tech
- Giải quyết xung đột KPI
- Đảm bảo thông tin xuyên suốt
Quản lý Stakeholder
- Là đầu mối làm việc với nhãn hàng/đối tác/nội bộ
- Trình bày kế hoạch và báo cáo định kỳ
- Xử lý escalation và khủng hoảng
Báo cáo BOD
- Báo cáo tuần/tháng về KPI - P&L - rủi ro
- Đề xuất cải tiến và chiến lược mở rộng