QA - G ám Sát Chất Lượng - ShopeeFoodCÔNG TY TNHH VIỆT MỸ - SSU
Nơi làm việc: Hồ Chí Minh
Ngành nghề: Quản trị kinh doanh, Tư vấn/ Chăm sóc khách hàng, Truyền thông/Internet/Online Media, Thực phẩm - Đồ uống, Công nghệ thực phẩm / Dinh dưỡng, Bán hàng, Kinh doanh, Thương mại điện tử, QA-QC/ Thẩm định/ Giám định
Thu nhập: 11 - 12 triệu
Hình thức: Toàn thời gian
Ngày đăng: 08/08/2024
Hạn nộp: 05/09/2024
Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc liên quan phía dưới
Mô tả công việc
➢ Kiểm soát chất lượng tư vấn của Agent kênh outbound call.
➢ Hỗ trợ kiểm soát chất lượng tư vấn của Agent kênh User/Merchant/Social/Content/Driver khi có điều phối từ Team Leader.
➢ Phối hợp với Team Leader QA làm rõ các vấn đề tồn đọng và giải quyết các vấn đề.
➢ Kết hợp với Team Leader QA để nâng cao chất lượng team.
➢ Cung cấp thông tin phản hồi tới các tư vấn viên thông qua kết quả giám sát định kỳ.
➢ Giám sát nội dung yêu cầu và đánh giá chất lượng của các tư vấn viên theo phân công, chỉ tiêu và các tiêu chí đã được đề ra.
➢ Phát hiện và báo cáo kịp thời các lỗi nghiệp vụ/ vấn đề ảnh hưởng tới chất lượng dịch vụ.
➢ Duy trì việc cập nhật các kiến thức chuyên môn nghiệp vụ thường xuyên nhằm đảm bảo công tác giám sát được thực hiện chặt chẽ với các quy định/ thông tin hiện hành.
➢ Hướng dẫn đào tạo các nghiệp vụ cho nhân viên mới.
➢ Hỗ trợ kiểm soát chất lượng tư vấn của Agent kênh User/Merchant/Social/Content/Driver khi có điều phối từ Team Leader.
➢ Phối hợp với Team Leader QA làm rõ các vấn đề tồn đọng và giải quyết các vấn đề.
➢ Kết hợp với Team Leader QA để nâng cao chất lượng team.
➢ Cung cấp thông tin phản hồi tới các tư vấn viên thông qua kết quả giám sát định kỳ.
➢ Giám sát nội dung yêu cầu và đánh giá chất lượng của các tư vấn viên theo phân công, chỉ tiêu và các tiêu chí đã được đề ra.
➢ Phát hiện và báo cáo kịp thời các lỗi nghiệp vụ/ vấn đề ảnh hưởng tới chất lượng dịch vụ.
➢ Duy trì việc cập nhật các kiến thức chuyên môn nghiệp vụ thường xuyên nhằm đảm bảo công tác giám sát được thực hiện chặt chẽ với các quy định/ thông tin hiện hành.
➢ Hướng dẫn đào tạo các nghiệp vụ cho nhân viên mới.
Yêu cầu
➢ Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm ở vị trí QA, hoặc 2 - 3 năm ở vị trí Senior hỗ trợ QA ngành Telesales.
➢ Có kiến thức về Kinh doanh online & Thương mại điện tử.
➢ Có kinh nghiệm training, coaching.
➢ Có kĩ năng phân tích record/call script đưa ra vấn đề và biện pháp khắc phục.
➢ Có kỹ năng truyền đạt, thuyết phục và tạo cảm hứng cho nhân viên.
➢ Biết lập kế hoạch phát triển nhân viên theo lộ trình về kỹ năng. Đảm bảo bảo mật thông tin.
➢ Có kiến thức về Kinh doanh online & Thương mại điện tử.
➢ Có kinh nghiệm training, coaching.
➢ Có kĩ năng phân tích record/call script đưa ra vấn đề và biện pháp khắc phục.
➢ Có kỹ năng truyền đạt, thuyết phục và tạo cảm hứng cho nhân viên.
➢ Biết lập kế hoạch phát triển nhân viên theo lộ trình về kỹ năng. Đảm bảo bảo mật thông tin.
Quyền lợi
➢ Thu Nhập : tùy theo năng lực và kinh nghiệm.
➢ Được trang bị đầy đủ máy tính, văn phòng phẩm, công cụ làm việc.
➢ Được hỗ trợ gửi xe miễn phí.
➢ Được hưởng đầy đủ các chế độ theo quy định (Bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp, chế độ thai sản,...) sau 2 tháng thử việc.
➢ Lương thưởng hấp dẫn, tiệc tất niên toàn công ty, thưởng tất cả các ngày lễ tết,...
➢ Được đào tạo các kỹ năng cho công việc.
➢ Được trang bị đầy đủ máy tính, văn phòng phẩm, công cụ làm việc.
➢ Được hỗ trợ gửi xe miễn phí.
➢ Được hưởng đầy đủ các chế độ theo quy định (Bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp, chế độ thai sản,...) sau 2 tháng thử việc.
➢ Lương thưởng hấp dẫn, tiệc tất niên toàn công ty, thưởng tất cả các ngày lễ tết,...
➢ Được đào tạo các kỹ năng cho công việc.
Thông tin khác
Cấp bậc
Nhân viên
Kinh nghiệm
1 năm
Số lượng tuyển
1 người
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Giới tính
Không yêu cầu
Nhân viên
Kinh nghiệm
1 năm
Số lượng tuyển
1 người
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Giới tính
Không yêu cầu
Giới thiệu công ty
CÔNG TY TNHH VIỆT MỸ - SSU việc làm
Tầng 5, tòa nhà Thăng Long Building, số 82-84 Thăng Long, Phường 4, Quận Tân Bình, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
Quy mô: Từ 101 - 500 nhân viên
Việc làm tương tự
AIA Exchange Tuyển 5 Nhân Viên Kinh Doanh
AIA VIETNAM LIFE INSURANCE CO., LTD
8 triệu - 20 triệu VNĐ/ tháng (Hoa Hồng 30-40% + Thưởng)
Hồ Chí Minh
07/11/2024
Nhân viên kinh doanh phần mềm Quản trị doanh nghiệp (Thu nhập Upto 30 triệu)
Công ty cổ phần MISA
Từ 25.000.000 VND đến 30.000.000 VND
Hà Nội, Hồ Chí Minh
04/11/2024
Nhân Viên Kinh Doanh Lương Cứng + Hoa Hồng Hấp Dẫn
Công ty Cổ Phần Giao Hàng Tiết Kiệm - GHTK
Từ 7 triệu - 15 triệu VND
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Hải Phòng, Vĩnh Phúc
30/10/2024
Chuyên Viên Tư Vấn Căn Hộ - Quận 1 (Lương lũy tiến đến 18 Triệu + Hoa Hồng)
Công ty Cổ phần Tập đoàn Sen Group
Lương cơ bản 6.000.000 - 18.000.000 + % Hoa Hồng + Thưởng
Hồ Chí Minh
18/10/2024
Nhân viên Kinh doanh online Sàn Thương mại Điện tử
Công Ty Cổ Phần Kỹ Thuật Và Công Nghệ Trường Thịnh
10-15 triệu VND
Hồ Chí Minh
01/11/2024
Nhân Viên Kinh Doanh Mảng Thương Mại Điện Tử
CÔNG TY TNHH MEDIASTEP SOFTWARE VIỆT NAM
15 - 35 triệu
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Cần Thơ, Đồng Nai, Hòa Bình, Khác
26/11/2024
Nhân viên Kinh doanh Thương mại Điện tử
Công ty TNHH Sơn và chống ăn mòn PACS
8 Tr - 10 Tr VND
Hồ Chí Minh
19/10/2024
Nhân viên kinh doanh mảng Thương mại điện tử/Sale B2B (Lương CB 10tr +Hoa hồng + PC)
CÔNG TY TNHH MEDIASTEP SOFTWARE VIỆT NAM
7 Tr - 10 Tr VND
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Đà Nẵng
10/11/2024
Nhân Viên Kinh Doanh Online - Thương Mại Điện Tử
CÔNG TY TNHH THẾ GIỚI TÍ HON DHL
7 - 12 triệu
Hồ Chí Minh
17/10/2024
Vị trí QA - G ám Sát Chất Lượng - ShopeeFood do công ty CÔNG TY TNHH VIỆT MỸ - SSU tuyển dụng tại Hồ Chí Minh, Joboko tự động tổng hợp mức lương 11 - 12 triệu, tìm thêm việc làm về QA - G ám Sát Chất Lượng - ShopeeFood hoặc công ty CÔNG TY TNHH VIỆT MỸ - SSU ở các link phía trên
Giới thiệu công ty
CÔNG TY TNHH VIỆT MỸ - SSU việc làm
Tầng 5, tòa nhà Thăng Long Building, số 82-84 Thăng Long, Phường 4, Quận Tân Bình, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
Quy mô: Từ 101 - 500 nhân viên