QA Manager (Quality Assurance)

Công ty Đồ Gỗ Nghĩa Sơn là một công ty sản xuất các sản phẩm gỗ ngoài trời đóng tại TP HCM. Với hơn 15 năm kinh nghiệm họat động trong lĩnh vực sản xuất kinh doanh hàng gỗ ngoài trời, chúng tôi tin tưởng sẽ cung cấp cho quý khách hàng những sản phẩm có chất lượng cao nhất và dịch vụ bán hàng tốt nhất.
MỤC ĐÍCH CÔNG VIỆC
Xây dựng, duy trì và cải tiến hệ thống quản lý chất lượng của nhà máy gỗ nhằm đảm bảo sản phẩm đầu ra đáp ứng đầy đủ tiêu chuẩn của công ty và các yêu cầu khắt khe của khách hàng quốc tế (Mỹ, Châu Âu, Nhật Bản...). Chuẩn bị hệ thống tài liệu và quy trình để phục vụ các đợt đánh giá chất lượng (Technical Audit/Quality Audit) từ phía đối tác.
NHIỆM VỤ VÀ TRÁCH NHIỆM CHÍNH
1. Xây dựng và Quản lý Hệ thống Tiêu chuẩn Chất lượng (SOPs)
• Biên soạn, cập nhật và ban hành các quy trình vận hành chuẩn (SOP), hướng dẫn công việc (WI), tiêu chuẩn thẩm mỹ và kỹ thuật cho từng công đoạn sản xuất gỗ (Xẻ sấy, Phôi thô, Tinh chế, Lắp ráp, Chà nhám, Sơn, Đóng gói).
• Thiết lập bảng tiêu chuẩn chấp nhận sản phẩm (AQL), giới hạn lỗi (Defect Board) cho từng loại gỗ (gỗ tự nhiên, gỗ công nghiệp MDF/MFC, gỗ dán Veneer...).
• Quản lý, lưu trữ và kiểm soát toàn bộ hệ thống tài liệu, hồ sơ chất lượng, bản vẽ kỹ thuật của nhà máy.
2. Kiểm soát Quy trình và Ngăn ngừa Rủi ro (Process Control)
• Phối hợp với bộ phận R&D/Kỹ thuật rà soát mẫu (Sample/Mock-up) trước khi đưa vào sản xuất hàng loạt để xác định các rủi ro tiềm ẩn về kết cấu, độ ẩm, hay lỗi sơn.
• Giám sát việc tuân thủ quy trình của bộ phận sản xuất và đội ngũ QC hiện trường.
• Theo dõi và kiểm soát các chỉ số chất lượng cốt lõi của ngành gỗ như: Độ ẩm gỗ (MC), Độ bám dính của sơn (Cross-hatch test), Độ chịu lực của kết cấu, Tiêu chuẩn đóng gói (Drop test).
3. Xử lý Lỗi Hệ thống và Cải tiến Chất lượng (CAPA)
• Khi xảy ra lỗi chất lượng nghiêm trọng hoặc lỗi lặp lại, QA chủ trì phối hợp với Sản xuất, Kỹ thuật để tìm nguyên nhân gốc rễ (Root Cause Analysis - sử dụng 5 Why, Biểu đồ xương cá).
• Lập và theo dõi các hành động khắc phục và phòng ngừa (CAPA). Giám sát hiệu quả của biện pháp khắc phục để đảm bảo lỗi không tái diễn.
• Thống kê, phân tích dữ liệu lỗi hàng tuần/tháng bằng các công cụ quản lý chất lượng để báo cáo lên Trưởng phòng và Ban Giám đốc.
4. Tiếp các Đoàn Đánh giá Chất lượng (Quality/Technical Audit)
• Chịu trách nhiệm chính trong việc chuẩn bị hồ sơ, chứng từ, biên bản thử nghiệm để tiếp các đoàn đánh giá chất lượng từ các khách hàng lớn (ví dụ: IKEA, Costco, Walmart, v.v.) hoặc các tổ chức chứng nhận.
• Phối hợp với phòng Nhân sự/CSR để đồng bộ hồ sơ chất lượng với các tiêu chuẩn trách nhiệm xã hội, an toàn lao động và bảo vệ môi trường (FSC - Quản lý rừng bền vững, nếu nhà máy có chứng chỉ này).
5. Đánh giá Nhà cung ứng & Đào tạo Nội bộ
• Tham gia đánh giá năng lực chất lượng của các nhà cung ứng nguyên vật liệu đầu vào (gỗ nguyên liệu, keo, sơn, phụ kiện kim khí/hardware, thùng carton).
• Tổ chức các buổi hướng dẫn, đào tạo cho công nhân và QC về tiêu chuẩn chất lượng mới, nhận diện lỗi sản phẩm.