Thực hiện phân tích hàng lỗi, xác định nguyên nhân gốc và đề xuất các biện pháp cải tiến phù hợp
Tiếp nhận và xử lý khiếu nại của khách hàng, đảm bảo phản hồi nhanh chóng và hiệu quả
Theo dõi, đánh giá và xác nhận tính hiệu quả của các biện pháp khắc phục và phòng ngừa (CAPA)
Soạn thảo và phản hồi các tài liệu, báo cáo liên quan đến khiếu nại khách hàng một cách đầy đủ và chính xác
Lập và theo dõi các báo cáo PPM/KPI về khiếu nại khách hàng nhằm
phục vụ công tác đánh giá và cải tiến chất lượng
Trực tiếp làm việc với khách hàng, trình bày và giải thích báo cáo khiếu nại, đồng thời xử lý và phản hồi các vấn đề phát sinh khác từ phía khách hàng
Phối hợp tiếp đón và làm việc với khách hàng cũng như các đơn vị đánh giá/kiểm toán bên thứ ba trong các đợt đánh giá chất lượng
Có kinh nghiệm làm việc trong ngành sản xuất sản phẩm điện tử, hiểu rõ quy trình sản xuất và các công đoạn liên quan
Nắm vững kiến thức về đặc tính điện và hiệu năng của sản phẩm, có khả năng phân tích và đánh giá chất lượng sản phẩm
Có kinh nghiệm soạn thảo các tài liệu như báo cáo 8D, CAPA, SOP hoặc các tài liệu liên quan đến quản lý và cải tiến chất lượng
Có kinh nghiệm làm việc và đối ứng với khách hàng, xử lý các vấn đề phát sinh và đảm bảo sự hài lòng của khách hàng
Được hưởng mức lương cạnh tranh, đầy đủ chế độ bảo hiểm theo quy định của pháp luật và các khoản thưởng, phụ cấp hấp dẫn
Môi trường làm việc chuyên nghiệp, có cơ hội học hỏi, phát triển kỹ năng và thăng tiến trong công việc
Được tham gia các chương trình đào tạo, hoạt động nội bộ và hưởng các phúc lợi khác theo chính sách của công ty