Quản Lý Chất Lượng Dịch VụCông Ty TNHH A Sóc
Nơi làm việc: Hà Nội
Ngành nghề: Giao Dịch Khách Hàng, Dịch vụ, QA-QC/ Thẩm định/ Giám định
Lương: Thoả thuận
Hình thức: Toàn thời gian
Ngày đăng: 25/06/2024
Hạn nộp: 25/07/2024
Mô tả công việc
1) Chăm sóc khách hàng
2) Giải pháp khách hàng
- Quán xuyến mọi dự án và cập nhật các claims từ khách hàng để cùng điều phối và các bộ phận liên quan đưa ra giải pháp cải thiện
- Theo sát các giải pháp đã được đưa ra xem kết quả đạt được như thế nào và cập nhật lại sự cải thiện nếu nhận diện kết quả không như ý muốn
- Tổng quan xây dựng dựa trên data cũ để đưa ra các phương án chiến lược nhằm triệt tiêu các vấn đề:
+ Do chủ quan của hoạt động gây ra
+ Do khách quan tác động vào theo hiệu ứng thời gian có thể để lại kết quả không tốt
+ Xây dựng các phương án về tối ưu hóa vận hành, tối thiểu hóa chi phí và sự kết nối chặt chẽ giữa các bộ phận để đảm bảo chất lượng dịch vụ của Công ty có một sự phát triển bền vững
+ Theo dõi tiến độ của phương án và đánh giá kết quả theo tuần, tháng, quý và năm rồi đưa ra những phân tích được/ mất
Được hướng dẫn, đào tạo và trực tiếp trao đổi trong buổi pv
2) Giải pháp khách hàng
- Quán xuyến mọi dự án và cập nhật các claims từ khách hàng để cùng điều phối và các bộ phận liên quan đưa ra giải pháp cải thiện
- Theo sát các giải pháp đã được đưa ra xem kết quả đạt được như thế nào và cập nhật lại sự cải thiện nếu nhận diện kết quả không như ý muốn
- Tổng quan xây dựng dựa trên data cũ để đưa ra các phương án chiến lược nhằm triệt tiêu các vấn đề:
+ Do chủ quan của hoạt động gây ra
+ Do khách quan tác động vào theo hiệu ứng thời gian có thể để lại kết quả không tốt
+ Xây dựng các phương án về tối ưu hóa vận hành, tối thiểu hóa chi phí và sự kết nối chặt chẽ giữa các bộ phận để đảm bảo chất lượng dịch vụ của Công ty có một sự phát triển bền vững
+ Theo dõi tiến độ của phương án và đánh giá kết quả theo tuần, tháng, quý và năm rồi đưa ra những phân tích được/ mất
Được hướng dẫn, đào tạo và trực tiếp trao đổi trong buổi pv
Yêu cầu công việc
- Kỹ năng giao tiếp tốt, không nói ngọng, không nặng tiếng địa phương
- Kinh nghiệm: > 2 năm kinh nghiệm tương đương
- Ưu tiên độ tuổi: 9x, có kinh nghiệm lĩnh vực vận tải
- Tốt nghiệp Đại học các ngành: Ưu tiên ngành quản trị hoặc toán kinh tế
- Kỹ năng sử dụng office tốt đặc biệt là: Excel và Powerpoints
- Kinh nghiệm: > 2 năm kinh nghiệm tương đương
- Ưu tiên độ tuổi: 9x, có kinh nghiệm lĩnh vực vận tải
- Tốt nghiệp Đại học các ngành: Ưu tiên ngành quản trị hoặc toán kinh tế
- Kỹ năng sử dụng office tốt đặc biệt là: Excel và Powerpoints
Quyền lợi được hưởng
- Thu nhập: Thỏa thuận theo năng lực
- Thời gian làm việc: 7.5h ngày (8h-12h00; 13h30-17h00). Nghỉ 2 chiều thứ 7/tháng và tất cả ngày Chủ Nhật
- Lộ trình tăng lương 6 tháng/ 1 lần
- Chế độ ngày phép 1 ngày/tháng khi ký HĐLĐ chính thức
- Chế độ BHXH, BHYT, khám sức khỏe định kỳ đầy đủ
- Du lịch 1 lần/ 1 năm; Chế độ các ngày Lễ, Tết trong năm: sinh nhật, 2/9....
- Hưởng đầy đủ chế độ theo quy định của người lao động
- Môi trường trẻ trung, năng động, linh hoạt, phù hợp các bạn mong muốn nâng cao kỹ năng mềm, phát triển bản thân.
- Thời gian làm việc: 7.5h ngày (8h-12h00; 13h30-17h00). Nghỉ 2 chiều thứ 7/tháng và tất cả ngày Chủ Nhật
- Lộ trình tăng lương 6 tháng/ 1 lần
- Chế độ ngày phép 1 ngày/tháng khi ký HĐLĐ chính thức
- Chế độ BHXH, BHYT, khám sức khỏe định kỳ đầy đủ
- Du lịch 1 lần/ 1 năm; Chế độ các ngày Lễ, Tết trong năm: sinh nhật, 2/9....
- Hưởng đầy đủ chế độ theo quy định của người lao động
- Môi trường trẻ trung, năng động, linh hoạt, phù hợp các bạn mong muốn nâng cao kỹ năng mềm, phát triển bản thân.
Thông tin khác
Cấp bậc
Quản lý / Giám sát
Kinh nghiệm
2 năm
Số lượng tuyển
1 người
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Giới tính
Không yêu cầu
Quản lý / Giám sát
Kinh nghiệm
2 năm
Số lượng tuyển
1 người
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Giới tính
Không yêu cầu
Nộp hồ sơ liên hệ
Công Ty TNHH A Sóc
Giới thiệu công ty
Công Ty TNHH A Sóc việc làm
Trụ sở Miền Bắc: LK 24 Khu nhà ở Thương mại Công ty TNHH Sông Công - Hà Đông, Phường Hà Cầu, Quận Hà Đông, Thành phố Hà Nội, Việt Nam
Quy mô: Từ 101 - 500 nhân viên
Việc làm tương tự
Nhân Viên Kiểm Soát Chất Lượng - Dịch Vụ
Công ty Cổ phần Scots English Australia
10 - 15 triệu
Hà Nội
28/07/2024
Chuyên Viên Quản Lý Chất Lượng Vận Hành
NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN SÀI GÒN - HÀ NỘI
Thương lượng
Hà Nội
29/07/2024
[HN] Chuyên Viên Kiểm Soát Chất Lượng Dịch Vụ
Công ty Cổ phần Đầu tư và Công nghệ VELA
9,000,000 - 12,000,000 VNĐ
Hà Nội
03/07/2024
Nhân viên Quản lý chất lượng quy trình (QA)
TỔNG CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG TRÌNH VIETTEL
15 Tr - 25 Tr VND
Hà Nội
15/07/2024
Quản Lý Dịch Vụ Khám Chữa Bệnh
CÔNG TY CỔ PHẦN Y TẾ SMEDICARE
20 - 40 triệu
Hà Nội, Vĩnh Phúc
26/07/2024
Kỹ sư chính sách An toàn thông tin
CÔNG TY CÔNG NGHỆ THÔNG TIN VNPT (VNPT-IT)
Thỏa thuận
Hà Nội
19/08/2024
Nhân Viên Kiểm Soát Chất Lượng Dịch Vụ Khách Hàng
Nền Tảng Học Online Babilala
10 - 13 triệu
Hà Nội, Kon Tum
21/07/2024
Nhân Viên Quản Lý Chất Lượng QA&QC
Công ty cổ phần Sô cô la Belcholat
Từ 8 triệu VNĐ
Hà Nội
10/07/2024
Vị trí Quản Lý Chất Lượng Dịch Vụ do công ty Công Ty TNHH A Sóc tuyển dụng tại Hà Nội, Joboko tự động tổng hợp mức lương Thoả thuận, tìm thêm việc làm về Quản Lý Chất Lượng Dịch Vụ hoặc công ty Công Ty TNHH A Sóc ở các link phía trên
Giới thiệu công ty
Công Ty TNHH A Sóc việc làm
Trụ sở Miền Bắc: LK 24 Khu nhà ở Thương mại Công ty TNHH Sông Công - Hà Đông, Phường Hà Cầu, Quận Hà Đông, Thành phố Hà Nội, Việt Nam
Quy mô: Từ 101 - 500 nhân viên